消费者马先生买了个冰箱，3个月后坏了，而且还不能制冷。买这台冰箱花了523元。当时是2月26日，他跟记者说他在某平台的店铺“运财家用电器”买的。这台冰箱的型号是BCD-70HA128，是西门子品牌。买的时候价格是528元，优惠5元之后付了523元。这个店铺在网上只卖两种商品，他买的就是“西门子冰箱”。马先生用了三个多月之后发现有问题了，就找店家客服反馈，但是一直没回音。他又给平台打电话反映情况。后来还发现这个冰箱的能效标识和用户使用手册上写的公司是西门子智家（广东）电子商务有限公司，型号是BCD-76HA138KC。 2月26日这一天，封面新闻记者就这个问题联系了西门子家电客服。客服看了照片以后说这台产品是假的，让马先生去报警。马先生在这次交易里把商品名称写成“西门子冰箱小型出租屋小型家用电器”。店铺里的信息显示卖家叫甄某某，地址是浙江宁波慈溪市。在这个店里还有一款商品可以选择。 西门子客服解释说他们家电是博西华家用电器有限公司生产的。而那家生产公司跟西门子智家（广东）电子商务有限公司没有关系。而且博西华家用电器有限公司也没有授权给那个网店卖他们的产品。 企查查显示这家公司在广东佛山市还有异常经营名录呢。法定代表人杨某某也被限制高消费了呢。还有就是杨某某还在海尔智家（广东）电子商务有限公司和长虹（广东）电子科技有限公司做过法人代表呢，这两家公司也处于经营异常状态呢。 聊天记录里有一点情况也很有意思：马先生买了冰箱之后还问过店家为啥没有合格证和发票，“运财家用电器”客服当时回答说保修只要看机器背面的条码就行了，不需要发票呢。结果就是因为没有条码导致坏了之后店家也没管他呢。 后来平台客服给马先生的回复也挺让人惊讶的：平台不允许卖三无产品会保护他权益但这次他们就说维修费用不能超过158元还要提供发票或者收据什么的。马先生没同意这个方案所以又跟平台客服反映情况了呢。现在这个事情还在处理当中呢 最后还要提醒一下大家哦：要注意保护自己的权益哦！如果有需要求助的话可以直接拨打热线028—86969110进行求助哦！