随着春运大幕即将拉开,人员流动加速、出行需求集中,铁路运输安全与秩序保障迎来阶段性压力。
如何在客流高峰到来之前,把安全提示讲得更清楚、把法治知识送到旅客身边,成为各地交通安全治理的现实课题。
1月29日,呼和浩特铁路公安处依托地域文化资源,组织“青城铁警乌兰牧骑”并联合内蒙古自治区直属乌兰牧骑、呼铁乌兰牧骑,在呼和浩特东开往重庆西的G3780次高铁列车和乌兰察布车站开展“平安春运情暖旅途”宣传活动,以可听、可看、可参与的方式,把普法课堂搬进车厢与站区。
问题:春运期间人员密集、行程紧凑,安全风险点更为集中。
一方面,电信网络诈骗、票务诈骗等骗局常借“退改签”“补贴”“代抢票”等名义趁热作案;另一方面,携带违禁物品、车站及列车内财物保管疏忽、乘车秩序扰动等问题,在客流上升阶段更易叠加。
对旅客而言,信息不对称与疏忽大意往往成为风险入口;对管理部门而言,如何在短时间内实现覆盖广、触达深、记得住的宣传效果,是提升春运治理成色的重要一环。
原因:春运出行呈现“跨区域、长距离、群体化”特点,旅客结构更加多元,既有返乡探亲的务工人员,也有携老带幼的家庭旅客,还有首次乘坐高铁、对规则不熟悉的群体。
与此同时,诈骗手法迭代快、传播链条隐蔽,部分旅客在疲劳赶路、临时改签等情境下容易被“话术”诱导。
传统单向宣传在候车、检票、乘车等碎片化场景中,容易出现“听过但没记住”“看到但没理解”的情况,需要更贴近旅途节奏、更符合受众接受习惯的传播方式。
影响:一旦旅客安全意识薄弱,轻则造成财物损失、延误行程,重则引发公共安全隐患,影响列车运行秩序与站区安全。
更重要的是,春运作为观察社会运行和公共服务能力的重要窗口,任何小风险在大客流背景下都可能被放大。
通过在春运前置开展针对性普法与安全提示,有助于把风险处置从“事后应对”转向“事前预防”,减轻一线警力压力,提升旅客获得感与安全感。
对策:此次活动突出“文艺搭台、法治唱戏”的思路,把抽象的规则转化为可感知、可互动的内容。
列车从呼和浩特东站发车后,民警以快板等形式把反诈提醒、高铁防盗要点、危险品禁带要求等融入唱词,形成车厢内的“流动普法广播站”,让旅客在旅途中自然接收信息。
随后,乌兰牧骑队员以马头琴、蒙古长调等特色节目以及《坐着高铁看中国》等歌曲接续呈现,形成“民警讲法+文艺传声”的协同效应。
活动还设置普法有奖问答,通过互动检验旅客对要点的掌握程度,并以小礼品增强参与度与记忆点。
列车抵达乌兰察布站后,普法阵地进一步延伸至候车大厅,牧骑小分队联合当地文艺力量开展节目表演,在旅客候车间隙持续输出安全知识。
与此同时,民警在进站口、安检口设置“法治驿站”,在旅客最需要提示的关键环节提供面对面答疑与引导,实现站区宣传的场景化覆盖。
前景:从实践看,把普法宣传嵌入“列车—车站—安检—候车”全链条,并借助地方特色文化提升传播亲和力,有望成为春运安全治理的有益补充。
下一步,若能结合春运常见案件规律,持续更新内容清单,围绕“退改签诈骗识别”“个人信息保护”“行李看管与遗失处置”“文明乘车与应急避险”等主题进行分层分众推送,同时形成可复制的工作流程与素材库,春运普法的覆盖面与精准度将进一步提升。
随着铁路出行持续增长,推动宣传从“节点式”向“常态化”、从“告知式”向“服务式”转变,将为平安出行构筑更稳固的社会基础。
春运安全关乎千家万户,普法宣传是维护春运秩序的重要基础。
呼和浩特铁路公安处的这一创新实践表明,在新时代背景下,公共安全工作不仅要坚守职责底线,更要不断创新工作方式,将严肃的法治要求转化为群众乐于接受的文化形式。
这种"以文化人、以法护行"的理念,既体现了对旅客需求的尊重,也展现了铁路公安部门的责任担当。
随着春运大幕的开启,这样的创新举措必将为广大旅客的平安返乡之路增添更多温暖与保障。