近年来，电信网络诈骗、非法集资、虚假理财推销等风险点交织叠加，一些不法分子利用信息不对称、情绪诱导和“高收益”噱头，瞄准老年群体及风险识别能力相对薄弱的消费者实施侵害，给家庭财产安全和社会信用环境带来隐患。
在此背景下，面向公众开展金融普法与风险提示，成为守护消费者权益、维护金融秩序的重要抓手。
问题在于，金融产品与服务日益多样，线上交易场景不断扩展，消费者在享受便利的同时，也更容易遭遇“冒充客服”“诱导转账”“钓鱼链接”“非法代理维权”等新型套路。
一些案件显示，不法行为往往以“快速处理”“包退包赔”“内部渠道”为诱饵，引导消费者泄露身份信息、验证码或进行非理性转账；还有部分“代理维权”机构以收取高额费用、伪造材料等方式制造二次伤害，反而加剧纠纷与损失。
原因一方面来自信息技术迭代带来的风险迁移。
移动支付、线上理财、远程服务普及后，交易链条更长、环节更多，消费者对信息真伪与资金去向的识别难度上升。
另一方面，非法金融活动往往具有隐蔽性和迷惑性，借助社交平台、短视频、群聊等渠道快速传播，易形成“从众效应”和“焦虑营销”。
同时，部分消费者对法律法规、权利边界和投诉处理流程了解不足，遇到纠纷时容易陷入“急于求成”的心理误区。
基于上述现实需求，中信银行兰州分行七里河支行与上海市建纬（兰州）律师事务所近日开展“金融消保普法惠民”主题沙龙，以法律宣讲与案例解析相结合的方式，推动消费者权益保护理念落地。
活动中，银行相关负责人表示，消费者权益保护是银行稳健经营的重要基础，将持续围绕“以客户为中心”完善服务与宣教体系，帮助公众更好理解自身权利、掌握维权路径、提升风险防范能力。
在专业解读环节，律师围绕消费者权益保护与个人信息保护等相关法律法规，梳理金融消费者在财产安全、知情、自主选择、公平交易等方面的基本权利，并结合电信诈骗、非法集资、虚假理财宣传等高发案例，提示消费者识别“高收益承诺”“保本保收益”“非正规渠道转账”等典型风险信号。
针对纠纷处置，律师强调应通过银行官方客服、监管投诉平台及司法途径等正规渠道依法理性维权，避免轻信所谓“代理维权”“快速退赔”的不实承诺。
影响层面看，此类普法活动一方面有助于减少信息不对称，提升公众对金融产品、交易规则和风险提示的理解程度；另一方面通过真实案例拆解，让消费者对诈骗链条、话术诱导和信息泄露危害形成直观认识，从源头降低受害概率。
更重要的是，合规维权意识的强化，有利于推动纠纷解决回归制度化轨道，减少非理性维权和灰色中介对市场秩序的干扰，为构建诚信、透明、可预期的金融消费环境提供支撑。
在互动交流中，现场客户围绕老年人资金安全、陌生信息甄别、移动支付防护等问题提出咨询，银行工作人员与律师逐一回应，并结合典型场景给出操作性建议，强调“不随意点击未知链接、不轻信陌生来电、不泄露个人敏感信息、转账汇款多方核实”的风险防范要点，倡导消费者树立理性投资理念，清晰认识收益与风险相匹配原则。
活动还设置“案例大家谈”环节，引导参与者从身边经历出发复盘风险触发点，强化“通过正规渠道办理金融业务、保留交易凭证与沟通记录”的习惯。
对策上，业内普遍认为，金融消保工作需要“制度保障+宣教触达+技术防控”协同发力。
对金融机构而言，既要持续优化服务流程与信息披露，提升适当性管理水平，也要结合不同客群特点开展分层分类宣教，尤其加强对老年群体、新市民和线上高频用户的精准提示。
对消费者而言，应增强个人信息保护意识，谨慎授权、定期核查账户与交易动态，遇到异常及时通过官方渠道核实，必要时保全证据并依法维权。
对社会层面而言，普法宣传、行业自律与监管治理共同推进，有助于压缩非法金融活动生存空间，形成更具韧性的风险防线。
前景来看，随着金融服务数字化持续深化，消费者权益保护将更加注重前端预防与全流程管理。
常态化、多元化、精准化的金融知识普及，有望进一步提升公众金融素养，促进金融服务在安全与便利之间实现更好平衡。
中信银行兰州分行表示，将持续推进金融知识普及教育常态开展，完善内部管理机制与服务保障，以更高标准的专业服务守护群众财产安全，助力营造安全、健康、稳定的金融生态。
金融安全关系到每个家庭的切身利益，也关系到整个社会的经济秩序和金融稳定。
中信银行兰州分行七里河支行此次联合律师事务所开展的普法活动，正是在这一认识基础上的主动担当。
未来，该行将继续推进金融知识普及教育的常态化、形式多元化和覆盖精准化，不断完善服务流程与内部管理机制，以更高标准的专业服务和更扎实的权益保障，全力守护人民群众的财产安全。
这种主动承担社会责任的做法，不仅有利于提升消费者的自我保护能力，也为营造安全、健康、稳定的金融生态环境做出了积极贡献，值得业界借鉴和推广。