问题——传统年货市集与节庆消费活动在带动人气、提升转化方面具备天然优势,但在新消费趋势下也面临新挑战:一是客流组织与精准触达能力不足,活动“有摊位、缺声量”的情况仍会出现;二是移动支付、直播互动、短视频传播等高并发场景对通信网络提出更高要求,一旦网络波动容易影响消费体验与商户交易;三是中小商户数字化基础相对薄弱,想“会卖货”向“会运营”转变,需要工具与方法的支撑。
原因——消费场景正在加速向“线上线下融合、内容带动交易、数据驱动运营”转型。
年货节既是线下集市,也是传播场域和内容生产空间,市民在逛展、打卡、直播、下单、支付等环节高度依赖稳定网络与便捷服务。
同时,节日期间人口流动大、瞬时客流高,网络负荷与业务量容易叠加,若缺少前置规划与现场保障,活动体验与商户收入都会受到影响。
另一方面,本地特色产品、非遗手工艺与潮流文创等供给丰富,但要拓宽销路、形成长期品牌效应,需要从“临时摆摊”升级为“数字化经营”。
影响——围绕上述痛点,贵阳联通观山湖区分公司以“触达—保障—服务—赋能”的组合方式参与活动,带来多重效应。
其一,活动前期依托精准触达能力向市民发送邀约短信15万条,扩大覆盖面,提高活动知晓度与到场意愿,为线下消费聚人气、引流量奠定基础。
其二,活动现场以网络保障为核心,组建专项团队,对主会场、展区、舞台及周边区域进行5G/4G信号覆盖优化,并实时监控网络负荷,提升高峰时段直播、支付、互动等业务的稳定性,降低“卡顿”“掉线”对消费体验的影响。
其三,通过搭建专属服务区,集中展示云服务、文旅数字化产品与智慧商圈解决方案,提供一站式咨询,面向商户与市民普及5G直播、客流分析、云存储与算力等应用思路,推动商家从“卖产品”向“做运营”延伸。
其四,从更大层面看,通信与数智服务进入节庆消费链条,有助于提升商业运行效率与服务质量,促进本地特色产品走出去,为区域消费提质升级提供技术支撑。
对策——推动节庆消费与城市商业持续升温,需要形成可复制的“活动运营+数字底座”协同机制。
一是做好前置策划,围绕人流预测、信号覆盖、直播点位、支付高峰等关键环节制定保障方案,并与主办方、商户建立联动机制。
二是强化场景化服务供给,将网络保障与应用服务同步推进,既保障“能用”,也帮助“用好”,让商户获得可落地的数字化工具。
三是用数据赋能精细运营,在合规前提下,推动商圈客流热力、消费偏好、传播效果等信息转化为运营建议,提升活动组织效率与资源配置水平。
四是以节庆活动为试点,带动常态化智慧商圈建设,把一次性活动的流量转化为可持续的消费与品牌影响力。
前景——从趋势看,春节等重要节庆既是传统文化的集中展示窗口,也是新业态、新模式的试验场。
随着5G、云计算、大数据等技术在商业领域的应用不断深化,“年货经济”将从单一商品交易向内容传播、社群互动、品牌孵化和数字化运营融合升级。
观山湖区以年货节打造城市潮流IP,叠加通信网络保障与数智服务支撑,有望进一步提升城市消费吸引力与活动承载能力。
下一步,贵阳联通将持续深化“通信+数智+场景”融合服务,推动更多商户在直播营销、会员运营、供应链协同等方面实现能力提升,让数字化成果更广泛惠及经营主体与市民群体,为区域消费扩容提质提供长期动能。
当传统年俗遇上数字技术,观山湖区的实践表明,春节经济不仅是消费的节点,更是创新模式的试验场。
在推动县域商业高质量发展的大背景下,如何让技术更精准地服务于民生需求、更可持续地赋能实体经济,仍需各方持续探索。
这一案例的价值,或许正在于其为城乡融合发展提供了一条可借鉴的路径。