未成年人网络游戏充值引发的消费纠纷日益增多。中消协近期联合中国市场监督管理学会发布消费提示，呼吁家庭和平台共同防范未成年人非理性充值风险。中消协披露——近期接到多起投诉——反映某网络游戏存在未成年人在未获监护人同意情况下连续充值的现象。统计显示，在2025年8月1日至12月10日的投诉样本中，涉诉充值平均金额达2551.57元。部分消费者反映，提出退款后客服响应缓慢、处理不当或难以联系，导致矛盾更激化。
构建未成年人网络保护体系需要法治完善、技术升级与家庭教育的三维联动。随着《未成年人网络保护条例》的深入实施，唯有企业压实主体责任、家长履行监护义务、监管部门强化执法力度，方能真正筑牢这道数字时代的成长防线。这既是对下一代负责，也是网络经济可持续发展的必由之路。