随着2026年春运临近，西北地区航空枢纽正迎来客流高峰与冬季运行的双重压力。甘肃省民航机场集团最新数据显示，今年春运期间全省民航旅客吞吐量预计同比增长12%，达到232万人次，创历史新高。为期40天的运输周期内，如何在确保安全的前提下提升服务效率与体验，成为保障工作的重点。 据分析，今年春运呈现三大特征：一是国内探亲流与旅游流叠加明显，兰州中川国际机场单日峰值或突破6.5万人次；二是国际航线需求回升，东南亚方向增长突出；三是极端天气风险上升，近五年同期甘肃辖区共发生17起航班大面积延误事件。多重因素叠加，对现有保障体系提出更高要求。 针对运行压力，甘肃民航已建立三级预警响应机制。技术部门完成39台除冰车检修调试，航站楼新增12处应急避难场所。值得关注的是，“气象会商—空管协同—地面处置”的闭环管理系统首次实现全省7个运输机场全覆盖，可在冻雾、降雪等特殊情况下实现15分钟内响应。 在运力配置上，兰州至京津冀、珠三角的干线航班密度提升20%，宽体机投放比例增至35%。国际航线网络新增兰州直飞金边、吉隆坡两条定期航班。支线航空推出“干支通”联程服务，张掖、敦煌等旅游热点城市日均航班量突破15班次。通过“民航+高铁”联运体系，夜间抵达旅客可乘专属接驳车直达兰州西站等交通枢纽。 服务品质升级同步推进。“小红帮您”志愿服务团队扩充至300人，并配备手语翻译、医疗急救等专业力量。全流程无纸化通关覆盖率提升至92%，老年旅客专属值机柜台新增生物识别功能。机场商业区落实“同城同质同价”监管，母婴室数量增至28间。业内人士认为，这些举措既回应了公共服务均衡需求，也更贴合旅客对便捷与品质出行的期待。
春运既是对公共服务保障能力的集中考验，也含有千家万户的团圆期待；面对客流增长与冰雪天气的双重挑战——甘肃民航坚持安全底线——强化运行效率，提升服务体验，推动保障模式从“临时应对”向“体系化运行”转变。把预警响应做实、把换乘衔接做顺、把旅客需求及时看见并回应，才能让春运之路更稳、更畅、更暖，也为区域高质量发展提供更有力的交通支撑。