在直播电商圈子里,“三只鸡”成了大家关注的焦点。一开始是因为三只83.8元的“大别山黄油母鸡”被标成了“麻黄鸡”,皖西麻黄鸡产业协会的会长李书军把这件事挑了出来。他说,他们查了查,没有发现有人向卖这产品的百食轩供货,而且这鸡也不符合麻黄鸡“青喙、青胫、青爪”的特征,怀疑是在骗人。现在这东西已经下架了,六安市农业农村局的畜牧业发展中心正在核实情况。而另一家叫“与辉同行”的直播间,卖了差不多20万只鸡,连一个投诉都没有。他们拿出来三份检测报告,商家自己查了两份,他们自己也抽了一份,总共检查了30个项目,兽药抗生素残留都达标了,瘦肉精也没超标。董宇辉在他的书里写过,直播电商得做规范、利他的生意,选品要严格把关。这次风波里,“与辉同行”的处理方式让大家看到了他们说的“规范”到底是什么意思。 315快到了的时候,有个用户发了个帖子分析了一下“三只鸡”行业的乱七八糟,讨论了低价竞争和食品安全的问题。这个用户没提“与辉同行”或者董宇辉的名字,但被“与辉同行”投诉说是在影射他们,结果帖子被平台给删了。用户申诉说投诉搞错对象了,平台还是不认可。这事儿引起了不少人对企业滥用投诉权、侵犯言论权的讨论。 央视315晚会还曝光了“漂白鸡爪”的问题,“与辉同行”曾经卖过的“满山馋”无骨鸡爪也被牵连到了。供应商蜀福香食品被点名了。满山馋回应说他们卖的不是那个被曝光的产品,各项指标都符合标准;“与辉同行”客服也说了他们卖的不是315曝光的那一款。选品的时候他们就已经查过检测报告了。 这次风波让大家看到了一个道理:直播电商的“规范”不能光看静态达标,还要能动态地回应问题。“与辉同行”处理品种争议的态度和这次“漂白鸡爪”事件的澄清方式,都说明了怎么才能守住质量底线、维护生态平衡。在这个过程中,消费者的疑问需要及时解答,行业的争议也得主动面对。只有这样,直播电商才能真正走向长期主义的道路。