蔡甸城管进社区帮居民把油烟烦心事解决了。近日，蔡甸区蔡甸街高湖社区的居民反映，小区活动场地旁边有人在做美食，油烟味又大又刺鼻，不仅让环境变差，还给周边居民带来了不少困扰。工作人员听说后，立马跑到现场查看。他们到了之后，马上开始排查油烟源头，详细记录居民的意见，并联系油烟专班组队进行全面调查。经调查确认，这不是商业经营导致的问题，所以没法直接执法。虽然超出了执法范围，但他们没把责任推掉，而是积极联合高湖社区的工作人员一起想办法。为了彻底解决这个问题，城管和社区的人多次上门跟涉事居民沟通。一方面耐心听他们说难处，体谅他们做饭的需求；另一方面解释一下公共环境维护的规定。工作人员的真诚打动了对方，对方答应立刻整改并处理好油烟排放问题。这几天问题解决得很彻底，小区空气变好了，居民生活也安宁了。大家对工作人员负责和主动担当的态度都很满意。这次事情中，城管打破了职责局限，为了解决邻里矛盾用心良苦。接下来他们还会深化这项工作，多给居民带来更多实际的帮助和服务。严娟娟、奚伟还有尹英子参与报道了这件事。