3月4日下午,上海市第三社会福利院内上演了一幕感人场景。
来自湖南常德的一对兄妹紧紧拥抱住年迈的母亲,这个拥抱跨越了28年的时光。
这位名叫徐某的聋哑老人,终于在元宵佳节后迎来了人生中最重要的团圆时刻。
1998年,徐某从湖南常德老家走失时,她的一双儿女尚不足十岁。
此后十年间,这位聋哑妇女辗转各地流浪,直至2008年在上海浦东被当地救助部门发现。
上海市救助管理二站救助甄别科副科长祁巍回忆当时情景时说,老人被发现时衣衫褴褛、神情恍惚,明显已流浪多时。
由于她不会规范手语,仅能用简单手势表达基本生活需求,救助人员无法获取其有效身份信息。
徐某随后被安置在上海市救助管理二站,这一住便是15年。
期间,救助机构从未放弃寻亲努力,多次联系公安物证鉴定中心,在全国救助寻亲网发布信息,通过网络发布寻人启事,但始终未获突破性进展。
2023年,考虑到老人年事已高,她被转入上海市第三社会福利院接受更专业的照护服务。
在福利院的悉心照料下,徐某的精神状态明显改善,回家的愿望也愈发强烈。
今年春节期间,老人再次向院方表达了寻亲的迫切意愿。
福利院立即联系了"流浪者新生活"公益组织,启动了一场多方联动的寻亲行动。
志愿者金建通过手语与老人反复沟通,尽可能获取其家乡记忆碎片。
虽然徐某不识字,只会写自己的名字,且离家太久记忆模糊,但她仍提供了一些关键线索:家里种植红皮甘蔗,附近有江河和船只,自己曾乘坐过货船。
志愿者根据这些零散信息,在各大寻亲平台进行交叉比对。
当晚,便在短视频平台发现了相匹配的寻人启事。
3月3日元宵节当晚,福利院安排了一场跨越沪湘两地的视频认亲。
当屏幕中出现久别的亲人面孔时,徐某再也无法控制情绪,泪流满面。
次日下午,她的儿女便从湖南赶到上海,完成了这场等待28年的重逢。
认亲现场,老人的哥哥姐姐也通过视频连线见证了这一时刻,看到熟悉的妹妹,他们连连点头确认。
这起成功寻亲案例背后,折射出我国社会救助体系的不断完善和人文关怀的深化。
从最初的救助安置,到长期照护,再到持续寻亲,相关部门始终将受助人员的权益和诉求放在首位。
同时,公益组织和志愿者的积极参与,为寻亲工作注入了新的活力。
志愿者运用专业手语技能和网络平台资源,突破了传统寻亲方式的局限,大大提高了寻亲成功率。
据了解,徐某的家人将在上海办理相关手续后,接她返回湖南老家安度晚年。
祁巍表示,正月十六月圆人团圆,也圆了所有参与寻亲工作人员的心愿。
月圆人圆，是朴素而恒久的中国情感。
一次重逢，背后是多年不放弃的寻找，是救助体系的托底守护，也是社会力量的温暖补位。
让每一次走失都能更快被看见、每一条线索都能更快被核实、每一位老人都能更稳妥地回家，正是民生治理应有的细致与担当。