5月13日，中国消费者协会携手市场监管总局执法稽查局，推出了一款名为“消费查”的小程序。这个平台能让消费者不用出门，直接在线查询各地承诺无理由退货的实体店信息。据中新网报道，“消费查”由中国消费者协会开发，背后有市场监管总局的支持。有了这个工具，消费者只需通过微信搜索“消费查”或者扫描二维码，就能快速进入小程序。在小程序里，用户可以按照所在地区、企业名称或是商品种类来查找相关商家。一旦找到了心仪的店铺，还能直接导航过去，或是拨打商家的电话进行咨询。此外，平台还允许用户对商家履行承诺的情况进行评价，给出满意与否的反馈。市场监管总局执法稽查局的负责人指出，推动实体店推行无理由退货政策，对于促进消费、营造和谐的消费环境有着重要作用。各地的市场监管部门一直在鼓励和引导商家主动做出承诺并付诸行动，以扩大无理由退货的覆盖面，提升消费者的体验感。这次“消费查”的上线试运行，意味着市场监管部门在开展线下无理由退货工作上有了统一的展示窗口。这一举措不仅为消费者提供了线上可查、线下可感的查询服务，也进一步增强了消费者在实体店消费时的信心。