铁马奔腾开启新征程。随着春节假期的结束，各行各业都准备复工了，桂林车站迎来了返程客流高峰。郑长贤拍的照片显示，一列列动车像铁马一样快速奔驰，把很多旅客送往远方。根据桂林车站副站长吴孜孜的介绍，返程客流高峰集中在2月20日至26日，主要是返岗务工和返校学生。旅客去往区内的柳州、南宁等方向，区外的主要去往广州、深圳、上海、杭州、北京等城市。为了给旅客提供更好的服务，桂林车站建立了大数据智能预测模型来掌握客流动态，并优化运能安排。他们每天开行285趟旅客列车，还增加了往南宁、广州、深圳、成都等方向的动车75趟。特别是阳朔站的旅游和务工客流比较大，他们还给阳朔到深圳开了一趟夜间的列车来方便大家。为了提升旅客的出行体验，“刘三姐·漓江情”服务品牌在桂林车站发挥了重要作用。他们组织了200多人次党员骨干和青年志愿者进行突击奉献，加强了进站引导和乘降组织等服务环节。为老年旅客开设“银龄”专窗提供咨询和订票办理服务，在安检口设置禁限物品快递柜方便托运物品，还有绿色通道给紧急旅客提供优先服务。他们还在候车室设置便民餐桌和充电区解决吃饭和充电问题。这次桂林车站和地方政府也加强了合作，确保旅客在公铁接驳时交通秩序良好。 2月20日开始就有一个小伙子叫刘三从上海回到柳州开始新的工作。他先坐高铁去桂林车站换乘后再到柳州。 吴孜孜给大家介绍说：“这次2月20日以后的返程高峰主要就是返岗务工和返校学生为主。” 列车员张楗桦耐心解答老年旅客的问题：“您好啊！您是要去哪里呢？” 南宁的旅客给广州来出差的张楗桦介绍这个车站的情况：“这里每天都有很多列车开往各个城市。” 张楗桦帮助吴孜孜安排这次春运返程高峰的工作：“我们要尽量满足大家的出行需求。” 上海来的旅客把行李放在安检口准备上车：“好了！我已经准备好了。” 南宁的一位年轻人准备去北京找工作：“我这次要坐火车去北京啦！” 桂林车站给老年旅客特别准备了大字版手写车票：“您好！这是您的车票请收好。” 吴孜孜和张楗桦协调地方政府维护站前道路交通秩序：“我们一定要让大家安全顺利地到达目的地。” 进站口设置绿色（急客）通道给老幼病残孕等重点旅客优先服务：“大家都请让一下吧！这里是优先通道。” 售票厅开设“银龄”专窗为老年旅客提供线下咨询和电话订票办理：“老人家您别急啊！我来帮您办理吧。” 安检口设置禁限物品快递柜方便旅客托运禁止随身携带的物品：“这边有快递柜您可以把这些东西放进去托运。” 候车室设置便民餐桌解决用餐问题和充电区解决电子产品临时充电问题：“来这边坐下吃饭吧！还有地方可以给手机充电呢。”