在长三角一体化发展战略推动下，无锡市尝试用数字化手段解决传统政务服务的难点。锡山区锡北镇残疾居民张健美的再就业经历，是观察这项改革的一扇窗口。2025年4月，镇残联依托基层高频事项“一平台”，将其求职信息录入区级自主研发的就业服务系统，并通过大数据比对，仅用7天便完成从失业登记到上岗的全流程提速。这个变化，针对的是原有就业援助体系的结构性问题——多系统切换形成数据孤岛，部门之间信息不畅导致审核周期偏长、岗位匹配效率不高。锡山区行政审批局负责人介绍，新系统打通市场监管、税务、人社等12个部门的数据接口，建立残疾人技能特长、企业用工需求等23项特征标签库。求职者提交申请后，智能算法可在0.3秒内完成10万级岗位数据的交叉比对。数据显示，平台运行以来，残疾人就业平均匹配周期由28天缩短至9.5天，成功率提升42%。
政务服务改革的目标，是让群众办事更省心、让企业发展更安心。通过数据赋能疏通流程堵点、以机制创新压缩制度性交易成本，既指向治理能力现代化，也考验服务型政府的实际成效。把“高效办成一件事”固化为常态化、可复制的制度成果，才能让便利更可持续、发展更有后劲。