问题：城市运行节奏加快，新就业形态劳动者、户外劳动者以及部分社区高龄居民节日期间更易面临“时间难凑、场所难找、关爱难达”的现实问题；同时，传统节日的公共文化供给若缺少贴近生活的载体，易出现参与度不足、传播链条断裂等现象；如何在节日节点把服务做得更精准、把文化传得更深入，是基层公共服务面临的共同课题。 原因：一上，快递骑手、外卖配送、环卫保洁等群体工作时间分散、流动性强，常常“路上过节”；另一上，社区老龄化程度提升，对上门关爱、健康提醒等服务需求更集中、更常态。加之部分居民对反诈、维权、普法等知识存在“知道重要但缺少入口”的情况，亟需把政策信息与日常生活场景结合起来，以更易接受的方式实现触达。 影响：围绕上述需求，黄冈城区多处工会驿站在元宵节期间推出“闹元宵”系列活动，以送汤圆、做花灯、猜灯谜为主要内容，形成“节日氛围+便民服务+知识普及”的组合供给。在送汤圆环节，安居、三清、汉川门等驿站组织志愿者备料制作，现场揉面包馅、煮制分发，以热食传递关怀；部分驿站把服务从站内延伸到站外，三清社区组织志愿者上门为高龄老人送汤圆并开展健康关爱；红卫社区结合舞龙等民俗，将汤圆打包成暖心礼包送到保洁、快递人员手中，表达对一线劳动者的敬意；企业站点驿站也同步发力，为奔波的骑手提供现煮汤圆，让“补给点”更有温度。在做花灯环节，有线、八一、毛纺、大地等驿站面向职工家庭与子女开展手工制作，志愿者讲解技巧、协同完成裁剪组装，孩子们在动手体验中感受传统文化，家庭互动也更增进。在猜灯谜环节，安居、体育路等驿站设置灯谜区，把传统灯谜与党的创新理论、传统文化、生活常识、普法反诈、工会维权等内容融入题面，群众参与热情高涨，答对者可领取小礼品，实现“寓教于乐、以乐促学”。 对策：从活动组织看，此次系列活动突出三点经验：其一，以驿站为枢纽，联动社区、志愿者与企业站点，形成可复制的协同机制，提升服务组织效率；其二，以群体需求为导向，对高龄老人强调上门关爱，对户外劳动者强调即时补给，对亲子家庭强调互动体验，实现分层分类供给；其三，把普法、反诈、维权等内容嵌入节日场景，降低学习门槛，增强传播效果。下一步，当地可在常态化上下功夫：推动驿站服务从节日活动向日常延伸，围绕饮水热饭、休憩充电、健康咨询、心理疏导、劳动权益政策解读等功能持续完善；同时，建立“站点清单+人群清单+服务清单”机制，提升精准服务能力，并通过志愿者培训与社会资源引入，稳定服务供给。 前景：工会驿站是基层服务网络的重要节点。随着新就业形态劳动者规模扩大和城市精细化治理需求提升，驿站的角色将从“歇脚点”进一步向“综合服务点、政策宣传点、关爱凝聚点”拓展。黄州区总工会表示，将持续坚守服务初心，丰富驿站服务内涵，推动更多资源向一线劳动者和社区群众集聚，让便捷可及的公共服务覆盖到更多人群，在日常点滴中增强职工群众获得感、幸福感、安全感。
工会驿站的实践表明，基层服务需要不断创新形式与内容，将关怀融入日常生活。通过挖掘传统文化、拓展服务范围，工会组织能更好满足群众多样化需求，增强凝聚力，为构建和谐劳动关系发挥更大作用。