最近有两家知名企业因为意见不合，直接在网上开了场大仗。他们的负责人在社交媒体上互怼，把生意经和行业认知都说得很直接，话题一下子就热了起来。平台看事情闹得太大，就给这些账号禁了言，还特意发声明说，有问题最好找正规媒体采访解决，别把公共资源都占了。 这种情况其实不是第一次见了。现在的老板们都爱在网上露脸、立人设，稍微有点争议就容易从行内吵到网上。这主要是因为老板们太想自己说了算了，习惯直接在自己的地盘上发号施令；加上网络传播太快、太乱，大家本来聊专业话题结果吵成了情绪大战；还有些自媒体为了抢流量瞎掺和，搞得大家都不知道在吵什么。 这一仗打下来影响不小。对企业来说，在网上这么情绪化地互喷，容易伤了自己的面子，把公司内部的小分歧全给抖搂出来了，消费者信不信就难说了；对舆论场来说，老板作为公众人物说话得注意影响，瞎吵吵容易让网友情绪对立起来；对行业来说，有问题本该打官司、商量解决，光在网上吵也解决不了实际问题。 平台这次出手说明管得越来越严了。我国的网络治理规定早就说了平台得负责管好内容。他们这次拿出的“负面清单”里特别提到不能搞“约架论战”。这说明平台不再是被动挡枪子了，而是主动把路给拦下来了。 以后企业家用新媒体和大家沟通是常事了，但得有个度。专家建议大家记住三个原则：说话得有凭有据、解决问题得找正规渠道、别煽动对立情绪。媒体在报道时也要帮忙把关、多平衡一下信息。 未来数字时代的传播模式会越来越复杂，怎么让大家理性讨论很重要。这事儿需要平台完善规则、企业家提高觉悟、观众也得会看眼色。只有大家一块儿使劲，才能把生意上的讨论引到正轨上，服务好国家的发展大局。 商业上有分歧本来很正常，但怎么把它控制在理性的范围内是个技术活儿。这次的事儿就像面镜子，照出了数字化时代传播的新难题。真遇到事儿了，回回事实、守规矩、找对地方说才是正事。在乱糟糟的舆论场里保持专业和理智，这才是对企业名声、行业发展和公共资源最好的保护。