2月6日上午10时，阿里巴巴集团推出的智能服务应用出现系统拥堵，多名用户反映无法正常参与“一句话免单”饮品兑换活动。平台在事发两小时内完成紧急扩容，并于当日14时起逐步恢复服务。数据显示，活动启动5小时内已产生超过500万笔订单，折合每分钟处理约1.7万次服务请求。技术部门排查称，本次故障主要由于瞬时流量达到日常峰值的18倍，超出既有服务器承载能力。，除营销模块外，平台核心问答功能全程保持稳定运行。这也反映出企业在高并发场景下的预案仍有提升空间，尤其是在支付、定位、商户对接等多服务耦合的复杂链路中。
阿里千问春节活动的火爆与故障，既说明了AI应用在消费场景中的潜力，也暴露出技术基础设施在突发流量冲击下的短板。更深层的意义在于，这场春节“大厂AI争夺战”显示，人工智能应用正加速从概念走向日常，从营销噱头转向真实消费场景。用户习惯的迁移需要时间与激励，而春节此关键节点，成为各平台集中投入的窗口。未来，AI应用能否真正融入用户生活，关键不在补贴力度，而在于能否提供稳定、便捷、真正有价值的服务体验。