问题—— 随着电信网络诈骗手法不断翻新，受害群体呈现广泛化趋势，诈骗场景也从陌生链接、可疑电话延伸到社交平台、短视频引流、快递短信等日常渠道。
尤其在节假日前后、年末消费旺季等节点，冒充电商客服退款、虚假购物、刷单返利等类型案件易发多发；针对老年群体的“养老项目”“高息理财”包装骗局也更具迷惑性。
如何让风险提示走出“文件式宣讲”，在居民生活半径内实现可感可知，成为基层反诈工作的现实课题。
原因—— 一方面，诈骗分子善于利用信息差与情绪弱点，通过“高收益”“紧急处理”“权威背书”等话术制造焦虑与信任，诱导受害人转账或泄露验证码、支付密码等关键信息；另一方面，部分群众对新型诈骗链条认识不足，缺乏对“陌生来电要核验、转账之前先求证”的行为习惯，遇到“看似专业”的客服、平台或“熟人”账号时，容易在短时间内作出错误判断。
此外，社区内老年人比例较高、线上娱乐与移动支付使用频率增加，也客观上放大了风险暴露面。
影响—— 电信网络诈骗不仅造成群众财产损失，也可能引发家庭矛盾、心理压力和社会信任受损，对基层治理与社会稳定形成隐性冲击。
从金融风险视角看，一旦个人账户、身份信息被不法分子获取，还可能带来后续的盗刷、冒名贷款等衍生风险，损害个人信用与正常金融秩序。
反诈工作若停留在“单向灌输”，难以形成持续的防护效果；而将金融教育融入社区活动、把风险提示前移到生活场景，有助于提升识骗防骗的“到达率”和“记忆度”。
对策—— 基于上述特点，恒丰银行广饶支行选择走进社区“乐享惠邻”等群众参与度高的活动现场，把反诈宣传嵌入邻里交流场景。
工作人员身着“红马甲”，携带“预警劝阻别忽视，财产安全要重视”等提示横幅，在居民用餐、交流间隙开展互动式讲解，围绕养老投资骗局、冒充客服退款、刷单返利、虚假购物、冒充公检法等常见套路，结合真实案例拆解关键环节和识别要点：一是提醒群众对“高收益、零风险、限时名额”等话术保持警惕，遇到投资理财先核验机构资质；二是强调任何以“退款”“理赔”“账户异常”为由索要验证码、引导下载屏幕共享软件的行为均需坚决拒绝；三是倡导“转账先核实、遇事先报警、可疑先咨询”，必要时可向家人、社区工作人员或银行网点求证。
在现场答疑环节，不少居民就日常收到的短信链接、平台客服来电、陌生好友借钱等情形进行咨询。
工作人员以通俗语言解答，帮助居民把“听过的案例”转化为“能用的办法”。
有居民表示，这种面对面交流比碎片化信息更易理解，也更能在关键时刻提醒自己多核实一步。
前景—— 从实践看，反诈宣传要提升实效，关键在于“常态化、场景化、精准化”。
下一步，类似活动可与社区网格治理、警银协作、群防群治机制形成合力：针对老年人群体强化“养老钱”保护提示，面向年轻群体聚焦网络兼职、游戏交易、虚假贷款等高发类型；同时推动风险提示“前置到业务流程”，在开户、转账、理财购买等环节强化提醒与核验，引导群众形成可复制的防骗行为模式。
随着移动支付与线上服务深入日常生活，金融机构在开展便民服务的同时，将金融知识普及与风险防控融入社区治理，既是履行社会责任的应有之义，也有助于构建更稳固的金融安全屏障。
金融安全关乎千家万户的切身利益。
恒丰银行广饶支行将反诈宣传融入社区文化活动，用温暖的方式传递专业的知识，体现了金融机构以人民为中心的服务理念。
这启示我们，防范金融风险不仅需要制度层面的完善，更需要在社会各层面形成共识。
当金融机构、政府部门、社区组织和广大群众形成合力，共同参与反诈工作时，才能真正构建起保护消费者权益的坚实防线。
这样的努力，正在让金融安全知识从"高冷"的专业术语，转变为每个人都能理解、都能运用的生活智慧。