今天跟大家聊个事儿，挺暖的。12月15日这天下午，烟台有个游客在青岛坐网约车把手机给丢车里了。当时手机没电关机了，定位也没法用。人家这会儿都已经在返程高铁上了，跨城回去拿东西，这距离和时间都挺成问题。这种事儿在旅游城市其实挺常见，看一个地方服务好不好，能不能快速解决游客的烦心事，确实是个不小的考验。 好在这次事情处理得挺顺利。有个网约车司机特别好，直接把手机送交警队了。崂山公安分局的铁骑队员徐宁宁接到电话后也没耽搁，给手机充上电开机等着失主联系。为了帮人家尽快拿到东西，他自己还垫付邮费给寄回去了。这一系列动作把跨城的距离难题都给解决了。 失主张先生后来收到手机挺感动的，特意做了面锦旗送给青岛。锦旗上写的“山海之城 儒警仁风”，不光是夸民警个人，也是认可青岛的人情味。冬天旅游旺季的时候这种暖心的事儿传开了，让人觉得青岛是个既安全又友善的城市，对咱们的旅游环境也有好处。 以后类似的事情咱们怎么预防呢？现在旅游市场慢慢恢复了，丢东西的问题确实挺多。青岛这次给大家做了个好榜样。一方面咱们可以在警务站、游客中心这些地方搞个集中保管失物的地方；另一方面跟交通平台合作一下，用数据联动能把时间缩得更短。 有些城市已经开始试电子标签、云端登记这些“智慧助游”的办法了，也能帮上大忙。现在公共服务不是光等着事儿上门才处理了，更多的是主动去关怀。未来咱们可以把公安、交通、文旅这些部门的资源都整合到一块儿，建个标准化的跨区域协作网络。 当然了，还是要多宣传一下市民的文明意识。让“拾金不昧”和“警民共助”变成咱们青岛的名片。城市的温度其实就藏在这些细节里。民警自费邮寄、司机主动上交、游客送锦旗这些事儿串在一起，就是一段跨越山海的信赖。比起那些壮丽的风景，这种人文关怀才是最让人记住的地方。