今年是2025年，在广州国际消费者权益日到来之际，广州市中级人民法院开了个会，叫“法润湾区促消费，公正护航兴百业”，把消费者权益保护的十大典型案例给发布了。吴翔是广州市中级人民法院党组副书记、副院长，王会峰是民事审判庭庭长，谷丰民是副庭长，他们都去参加了这个发布会。陈育锦主持了发布会，张雅慧、张钊、闫馨蕙作为通讯员报道了这件事。彭勇在现场拍了照片。这一年，广州法院处理了3.7万多件各类消费纠纷，案件总量平稳，效果挺好。 这些案件有四个新特点：一是新业态纠纷增多了，直播电商、线上培训、网络游戏这些数字消费领域的纠纷增长得很快；二是预付式消费的风险还是存在的，比如“退费难”，还有涉及老人和小孩的消费纠纷变多了；三是争议的焦点更细了，消费者不仅要退换货，还要求惩罚性赔偿和平台责任这些专业法律问题；四是小额诉讼更高效了，广州法院用了繁简分流的办法推进小额诉讼程序，降低了维权成本。 为了保护消费者权益，广州法院采取了不少措施。完善审判机制，严惩虚假宣传和欺诈行为，推行示范诉讼来规范市场秩序；健全多元解纷机制，跟市场监管、文化旅游部门合作建立联动机制；还创新法治宣传，在重要节点发布情况分析和典型案例。发布的十大案例聚焦预付式消费、电商直播、医疗美容、游戏消费等热点领域。 其中一个典型案例是钟某在某个购物平台买了两件女士上衣花了411元。他问卖家图片模特是不是实拍的，卖家说是的，还提供了模特的身高体重信息。但收货后发现实物跟图片差别很大。经过审查发现这些图片都是AI生成的。法院认为卖家利用AI技术生成假图片并进行虚假陈述属于欺诈行为，所以判决给钟某退货退款并支付三倍赔偿款411元。 这个案例是新技术高速发展下法院处理新技术应用与消费者权益保护纠纷的积极探索。它确立了经营者对AI生成内容的审查义务规则：技术可以美化展示但要提示说明不能失真。