2026年春运大幕即将拉开，重庆东站作为新建成的城市交通枢纽，将迎来建成投运后的首个春运考验。为做好此时期的运输保障和服务工作，重庆市青年志愿服务基金会日前启动"暖冬行动"志愿者招募，计划征集150名青年志愿者参与春运服务。 春运是全年客流最集中的时期，对交通枢纽的服务能力提出了巨大挑战。重庆东站需要利用其功能作用，同时也需要大量人力支撑。引入志愿服务既能补充专业工作人员的不足，又能体现社会各界的参与热情，形成全社会共同参与春运保障的良好局面。 本次志愿服务周期为2026年2月2日至3月13日，共40天，实行轮休排班制。志愿者将覆盖重庆东站各楼层及重点功能区，精准对接旅客需求。 志愿者的服务涵盖七大核心任务。在引导咨询岗位，为旅客提供购票指导、换乘指引、手语翻译等服务。在客流高峰时段，志愿者将维护秩序，宣传防盗防骗和文明出行知识。针对老弱病残孕等重点旅客，志愿者开设"绿色通道"，提供便携充电、失物招领、热水供应、健康义诊等便民服务。志愿者还将组建多语言服务小队，为海内外旅客提供综合服务。此外，志愿者将为返乡创业者解读创业扶持政策，开展应急救援、文明倡导及反诈宣传工作。 本次招募面向年满18周岁的社会各界青年，要求认同志愿精神，自觉遵守规章制度。招募遵循"公开招募、自愿报名、择优录取、集中培训、定岗服务"原则，优先录用能连续上岗5天以上、累计服务时长不低于5天的申请者。 为保障志愿服务顺利开展，主办方将提供全方位支持。服务期间统一购置人身意外伤害保险、配发服装装备，保障午餐、饮用水及休息需求。同时发放服务和交通补贴，出具志愿服务证明，通过"志愿山城"平台记录服务时长。主办方还将组织岗前技能培训及团队建设活动，提升志愿者的服务能力和团队凝聚力。 招募仅开放线上报名通道，有意向的青年可通过扫描二维码加入指定QQ群，获取报名链接，按要求填报个人信息完成报名。后续涉及的通知将通过该群发布。
春运是一场跨越山海的团圆奔赴，也是一座城市公共治理能力的集中呈现。面对新枢纽首个春运的考验，把细致服务做到旅客心坎上，把安全底线落实到每个环节，才能让"人畅其行、物畅其流"的目标更可感、更可及。以志愿力量点亮旅途温情，既是对人民出行需求的回应，也是在以行动书写城市文明的底色。