(问题)如何把对军人军属、退役军人的尊崇从“口号”变成“看得见、用得上”的服务,是基层拥军优属工作常遇到的现实课题;随着优待证制度、优待清单等政策逐步落地,服务需求也更加多元:不仅需要节日慰问,更需要覆盖消费、文旅、医疗、出行、就业创业等场景的常态化服务。对县区街镇而言,仅靠政府部门难以长期提供细致、规范的服务,拓展社会力量参与成为重要突破口。 (原因)清城区横荷街此次趣苑农场举行“拥军企业”挂牌仪式,正是对此课题的具体回应。活动现场,清远市、区两级退役军人事务部门和街道涉及的负责人共同见证授牌,体现出以制度化方式引导企业参与、以公开透明提升服务可监督性的思路。值得关注的是,被授牌企业负责人梁智灵为退役军人,既更了解服务对象的真实需求,也更便于在企业内部推动“把承诺写进流程、把优待落到细节”。企业上表示将设立专属服务窗口,公开优待政策和监督电话,接受社会监督,推动服务从“有优惠”深入走向“有标准、有效果”。 (影响)从短期看,挂牌的直接作用是把优待服务延伸到具体消费场景,为现役军人、军属以及退役军人、优抚对象提供更便捷的优先优惠选择,提升荣誉感与获得感。从中长期看,授牌有望形成示范效应,推动建立“政府引导、企业参与、社会监督”工作闭环:政府部门用规则和清单明确边界,企业用产品与服务承接需求,社会监督促进落实,让尊崇军人的社会风尚更可持续。对横荷街而言,生态农场兼具乡村休闲、亲子采摘等功能,可在不过度增加财政负担的前提下,拓宽优待服务供给渠道,并带动当地文旅消费与乡村产业活力。 (对策)要把“拥军企业”这块牌匾的含金量做实,推进过程中仍需抓住三点:一是标准化。对优待对象范围、优惠项目、办理流程、服务时限等形成清晰清单,避免口径不一带来误解或落差。二是可监督。公开监督电话、投诉渠道和处置流程,建立“受理—核查—整改—反馈”机制,既保障优待对象权益,也维护企业正常经营秩序。三是可复制。以趣苑农场为样板,梳理可推广的服务模式和管理经验,围绕餐饮住宿、商超零售、交通出行、文体旅游等重点领域,吸纳更多信誉好、服务能力强的市场主体加入,形成覆盖更广的社会化拥军网络。 (前景)随着退役军人服务保障体系优化,社会化拥军将从“点状优惠”走向“网络化供给”,从“节日式行动”走向“日常化服务”。横荷街道退役军人服务站提出持续拓展渠道、吸纳更多优质企业的方向,若能与地方产业布局、营商环境优化和基层治理创新相结合,有望在更大范围形成“尊崇军人、关爱军属、服务退役军人”的共建格局。未来,当优待服务嵌入更多公共服务与市场服务场景,军人军属和退役军人的社会尊崇将获得更稳定、更可持续的制度支撑。
从一块牌匾到一套机制,“拥军企业”的实践呈现了新时代双拥工作的转型方向——在政府主导下更好调动社会力量,让尊军崇军从文件要求落到日常服务的细节与温度。当更多市场主体成为拥军事业的参与者而非旁观者,军人荣誉体系建设的基础也将更加稳固。