国际金价创历史新高的时候,南通市通州区的吴佳笑花了6100元在平潮镇买了三件一口价黄金饰品。她是在1月10日去的,买的时候店员没告诉她金饰有多重,只说“一口价黄金不用看克重,算下来差不多”。吴佳笑就没多问,直接付了钱。 第二天,吴佳笑被家人提醒,心里起了疑心,她又回到店里问克重和称重的事。店员说大概有4克,还不愿意给她当场称重。直到1月12日,吴佳笑强烈要求之下,店家才不情愿地称了一下。结果出来显示三件饰品总共才3.33克。 按照1月12日那天的金价1226元/克算下来,这些金饰本身的价值也就4082元。剩下的2000多元全是工费。吴佳笑知道这个情况后很生气:“如果知道只有3.33克,我肯定不买!”她觉得商家故意隐瞒重量属于欺诈行为。 然后她向店家要求退货退款,可是遭到了拒绝。店家还说“一口价商品本来就不看克重”。 为了搞清楚“一口价”的正常情况,扬子晚报/紫牛新闻记者去南通市区几家金店看了看。记者了解到,“一口价”的价格包含了黄金本身的价值、工艺设计费还有品牌溢价。这种首饰通常用3D硬金或者5G黄金做的,比传统按克计价的要好看、体积大一些,很多人喜欢买耳钉、吊坠、戒指这些。 但是大部分正规金店都会在标签上注明重量信息,销售员也会主动告诉消费者有多少克重。还有一些店会帮顾客算一下包含多少工费呢,这些都给顾客说明白的。一位销售员说:“造型漂亮的工费可能几千块呢,简单的两百多块钱吧。” 而通州区平潮镇这家老庙黄金店呢就不一样了。不仅没给吴佳笑看重量信息,还一次次推脱她称重的要求。标签上也没写克重呢!这明显就是故意隐瞒的行为。 后来吴佳笑就向通州区市场监管局、消费者协会还有12345政务服务便民热线投诉了。扬子晚报/紫牛新闻记者通过老庙黄金官网确认了这家平潮镇门店是正规加盟店。 记者跟门店负责人联系关于隐瞒克重的事情时,对方就不回答这个问题。他只说在当地市场监管部门协调下已经和消费者达成一致解决方案了呢。具体细节他也没透露哦。 吴佳笑这个事儿还是挺让人遗憾的呢!希望大家买东西时候都要擦亮眼睛别吃亏了!