南京市的公安局给民众看了关于“雪中滑痕”的完整视频记录，赢得了社会的信任。12月18日，当地警方接到了群众报警，说有车掉进了河里。因为报警人没能说清楚具体位置，指挥中心马上把警用无人机派出去巡查，还给路面的警力下了命令。无人机找到了事故地点后，最先赶到的辅警李贯全为了救车里的人，就从差不多5米高的积雪坡滑了下去。虽然坡面很滑，李贯全在半道上翻了好几下，但他最后还是成功到了河边展开救援。这整个过程都被无人机和随身的记录仪拍下来了。 媒体把视频发出来以后，“雪中滑痕”很快就成了网络上的热点话题。有些网友看了无人机拍的角度，就问这是不是为了宣传事先排练好的。针对这个质疑，南京警方在24小时内连续放出了三段视频证据链：第一段是接警的录音和无人机飞过的路线，说明技术装备在紧急救援里是平时就这么用的；第二段是多方位的镜头回放交警滑降时的紧急情况；第三段是后面增援的队伍怎么协同把车吊起来、把人送医院的全过程。 南京市公安局指挥中心的负责人在采访时说，警用无人机现在在南京的应急处理体系里是按标准配备的。不管是在交通救援还是山林搜救里，无人机都能很快搭建起空中的信息通道。这次就是用热成像设备在接警后7分钟内找到了那辆车的位置。 中国传媒大学舆情研究所的报告显示，在警方放出完整的证据链之后，网上说好的话从刚开始的47%涨到了89%，“应急救援里的科技力量”这样的话题阅读量也超过了2亿。这次舆情应对有三个特点：一是发证据的时间和逻辑很连贯，通过技术数据、时间点和各种影像来证明事实；二是回应的焦点正好对着大家心里不清楚的地方，着重讲了无人机在现在警务工作中的实际用处；三是处理态度从解释到说明再到表达共情，一边澄清事实一边肯定大家监督是对的。 中国人民大学公共管理学院的教授觉得，“黄金4小时”现在变成了“证据链闭环”，说明公共部门处理舆情已经不拼谁先出手了，而是拼质量。这次事件里警方用专业的方式回应了专业的质疑，这比光打感情牌更有说服力。“雪中滑痕”这个词从美学到热点再变回事实的过程，就是数字时代大家沟通的一个典型例子。当应急救援里的科技面貌全露出来了，执法记录也变成公共产品的时候，基于技术和程序正义的信任就慢慢形成了。这既是对坚持在岗位上的人的最好肯定，也给透明、负责、高效的社会治理体系做了一个好示范——真正的公信力永远是建立在敢于接受全面审视的基础上的。