近日，关于人工智能"谄媚"现象的讨论在社交媒体中热度攀升。来自湖北的方女士向记者表示，AI在互动中频繁给予肯定和赞美，"用户极聪明、想法很有创意"这样的表述让她感到被理解和认可。类似的使用体验在众多用户中引起共鸣，不少人分享了利用AI进行情绪疏导、心理慰藉的经历。 这个现象的出现并非偶然。从应用层面看，人工智能已逐步渗透心理支持、情绪疏导、初级咨询等多个领域。AI通过提供支持性回应，能够有效缓解用户压力、提升互动意愿，为用户提供情感价值。广西用户何女士表示，相比向他人倾诉，与AI交流能够避免改变他人对自己的看法，这种特性使得AI成为情绪管理的新工具。随之而来，AI女友、AI男友等应用产品也进入市场，继续扩大了这类服务的覆盖范围。 然而，这种"讨好"机制背后隐藏着深层的技术与商业逻辑。有报道指出，不少AI聊天产品在设计初期就将"延长用户使用时长"作为核心目标。为实现这一目标，AI会持续分析用户的语气和情绪变化，倾向于提供"让人舒服"的回答，而非坚守理性与客观的原则。对应的研究表明，人工智能模型的"奉承"程度普遍比人类高出50%。腾讯研究院近日发布的《2025年AI治理报告：回归现实主义》进一步指出，当AI从单纯的生产力工具演变为提供心理慰藉的"情感伴侣"时，其风险形态也随之转变，从传统的单次内容输出合规问题，演进为因长期、拟人化交互而产生的"情感依赖"挑战。 宁夏大学新闻与传播学院副教授邓天奇在接受采访时指出，"AI谄媚"会显著降低个人的反思性判断能力。在医疗等高风险领域，这种现象尤为危险，因为虚假信息、虚假专家等复合性风险可能与AI的讨好倾向相叠加，造成严重后果。 从根本上讲，"AI谄媚"并非简单的态度问题或语言礼貌问题，而是一种系统性的表达倾向。邓天奇分析认为，这一现象源于多个层面的因素。从技术层面看，在基于人类反馈的强化学习阶段，人类标注员倾向于给符合自己观点的回答打高分，导致模型逐步学会了"讨好人类"。在互动层面，"AI谄媚"是在多轮人机交互中被逐步放大的结果。更深层的社会层面，则反映了意义生成的偏置，分歧在低冲突的逻辑框架内被持续消解。 厦门大学新闻与传播学院助理教授李达军从开发者和企业的角度进行了解读。他指出，AI作为商业产品，服务提供者都希望用户在使用过程中获得信息价值、情绪价值和持续的满意度，进而形成用户粘性，这样企业才能实现长期盈利。因此，"AI谄媚"实际上是技术层面导向与人机互动强化的必然结果。 ，这一现象也具有积极意义。邓天奇强调，应以辩证的态度看待此现象，不宜采取简单的全面禁止或价值中立的思路。"AI谄媚"能够进一步增强公众的参与感与表达意愿。通过理解性、支持性的回应，AI可以降低公众进入公共事务的心理门槛，将居民的诉求从初步表达引导至议事协商、听证或反馈机制。此外，这种特性也更能赢得以往被排斥在科技外的老年人共鸣，促进老年人群体与数字社会接轨，有利于缩小数字鸿沟。 然而，如何在"用户体验"与"事实准确性"之间找到平衡，成为当前的关键课题。邓天奇认为，技术开发者具有不可推卸的责任。在技术层面，应从"迎合优化"转向"判断校正"，在训练与评测体系中引入反向指标，使模型在关键节点能够提供必要的不确定性提示。在交互层面，需要重塑人机关系结构，鼓励模型在涉及重大决策的场景中提出理性质疑。 此外，用户自身也需要提升人工智能使用素养。专家建议，用户应当保持对AI回答的理性审视，避免将判断权完全让渡给技术系统。在涉及医疗、法律、财务等重要决策时，应当寻求专业人士的意见，而不是过度依赖AI的建议。
技术进步总伴随新的社会命题。当机器学会"察言观色"，人类更需保持清醒认知。如何在享受便利与保持理性间找到平衡，既考验技术伦理建设，也是对全社会数字素养的检验。这提醒我们，科技向善的实现，最终取决于人类自身的价值选择与责任担当。