问题—— 3月15日晚,相关节目曝光部分企业在食品加工与医美产品经营中存在严重违规行为:一方面,有企业被指在鸡爪加工环节卫生条件恶劣、原料与半成品裸露堆放,并疑似使用双氧水等进行处理,以达到“增白”“卖相好”等目的;另一方面,有机构推广所谓外泌体项目,宣称具备抗衰、修复乃至“治百病”等功效,产品来源、成分与资质存疑,被指存在“三无”问题,且出现消费者皮肤感染等不良反应个案,引发社会高度关注。
原因—— 从监管实践看,此类问题往往折射出多重诱因叠加:其一,个别经营主体法治意识淡薄,追逐短期利润,通过违规添加、虚假宣传等方式压缩成本、抬高溢价;其二,部分领域链条长、业态新,线上引流与线下服务交织,给日常巡查、证据固定与跨部门协同带来挑战;其三,消费者对新概念产品辨识能力不足,一些“概念包装+功效承诺”的营销手法利用信息不对称,推动灰色交易扩散。
尤其在医美与健康产品领域,夸大功效、混淆药品与普通产品边界、以体验课或疗程套餐变相售卖等现象,极易诱发风险。
影响—— 食品安全关乎群众“舌尖上的安全”,违规使用化学制剂、生产环境不达标,不仅可能造成产品污染、残留超标等隐患,也会破坏行业信誉与市场秩序。
医美与健康消费领域的“神药化”宣传,则可能诱导消费者在缺乏充分知情的情况下接受不当项目,轻则造成皮肤损伤与感染,重则延误正规诊疗,形成更大健康风险。
两类问题均具有外溢效应:一旦形成舆情,既冲击消费者信心,也倒逼监管与行业规范加速完善。
对策—— 针对曝光问题,成都市已成立联合调查组开展执法行动,对涉事企业进行全面核查,责令停产停业,并查封涉事产品及原料,相关情况正在进一步调查。
成都市市场监管部门表示,将根据调查结果,按照“四个最严”要求依法依规严肃处理、严厉处罚,并举一反三,在全市立即开展专项排查整治,严厉打击违法行为,及时向社会公开,坚决维护消费者合法权益。
从治理路径看,下一步工作重点可聚焦三方面:一是压实主体责任,推动企业落实原料进货查验、过程控制、出厂检验、追溯管理等制度,形成可核验的闭环台账;二是强化协同监管,对食品生产加工、网络平台营销、医疗美容服务、广告宣传等环节开展联动执法,严查虚假宣传、非法添加、无证生产经营等突出问题;三是提升社会共治效能,畅通投诉举报渠道,推动平台与机构完善准入审查、关键词拦截、风险提示与下架机制,形成对违法行为的高压震慑。
前景—— 随着消费升级与新业态发展,监管面临“更快迭代”的课题。
可以预期,围绕食品加工卫生、添加剂和化学品使用边界,以及医美健康产品的资质、功效宣称与不良反应监测等方面,标准体系与监管手段将进一步细化完善。
对地方而言,专项整治既是应对舆情的当下之举,更是提升城市治理能力、优化营商环境的长远之策:通过公开透明的调查处置与常态化风险排查,促进行业回归质量与合规竞争,稳定消费预期。
"3·15"晚会曝光的问题再次敲响质量安全警钟。
在追求经济发展的同时,如何平衡企业利益与社会责任,构建更加完善的市场监管体系,是摆在各级政府面前的重要课题。
只有形成政府监管、行业自律、社会监督的合力,才能真正筑牢消费者权益保护的防线,让人民群众买得放心、用得安心。