浙江省交通集团台州运行管理分中心在台金高速台向临海服务区内,接了一单紧急求助。车主在返乡途中遇上故障,向修理店求助无果后推门进屋,焦急地询问高速施救人员能否帮忙。原来他车上的家属腿部骨折急需送医,这边修理店又没配件能修。面对束手无策的车主,施救人员一边安抚他别慌,一边火速上报给了监控室。监控员随即启动应急机制,给120打了电话让他们赶紧来接人,还调度拖车去把车拖到了修理厂附近。等车主的电话回访传来好消息时,已经过去了几个小时——伤员得到了救治,车也修好了。这回高速人的暖心接力,不仅化解了车主的燃眉之急,更让他能继续踏上回家的路。