问题——直播“无感化”进入儿童场景,未成年人频繁出镜; 随着短视频直播带货成为商家引流促销的重要方式,一些儿童乐园把“实景展示+在线售票”发展为常态化运营。但在部分直播间里,镜头并不只对准设施与环境,而是直接扫过游乐区,孩子的面容、动作,甚至与家长互动的细节都可能清晰可辨。更需要警惕的是,直播往往在顾客并不知情的情况下进行。未成年人作为特殊群体,容易在不经意间成为流量与交易转化的“背景”,甚至被当作推介卖点的一部分。 原因——流量竞争、低成本门槛与合规意识不足叠加。 其一,行业竞争加剧,寒暑假、周末等高峰时段客流集中,商家倾向用“现场热闹”“孩子玩得开心”来增强说服力,通过实时画面刺激下单。其二,直播设备轻便、操作简单,手机加支架即可完成全流程,直播更隐蔽,也更难被消费者及时识别。其三,部分经营者对法律政策理解不到位,把“公共空间拍摄”误当作“可以随意传播”,忽视未成年人影像属于敏感个人信息的风险;也有商家以“不会拍到正脸”“只是扫到路过”为由放松警惕,但在高清画质、多机位切换等条件下,依然可能形成可识别影像。其四,场馆管理制度不完善,缺少拍摄区域划定、提示标识、投诉处置等机制,导致直播在现场形成“默认允许”的灰色地带。 影响——隐私侵害与安全风险并存,行业生态受扰。 从权益角度看,未成年人自我保护能力有限,家长在嘈杂、节奏快的场景中也难以随时察觉镜头来源。一旦影像被截取、二次传播甚至被不当利用,可能对儿童安全、名誉与心理造成伤害。从治理角度看,对应的规定对未成年人出镜直播已有明确要求,商家若以营销为目的长时间对准儿童活动区域,容易触碰合规红线;当“看不见的拍摄常态”形成,公众对场所安全与平台生态的信任也会被削弱。从行业角度看,少数商家的违规做法可能引发跟风,迫使其他经营者被动加入“以拍促销”,造成恶性竞争,最终推高合规成本,破坏亲子消费环境。 对策——以“充分告知”和“最小化采集”为底线,压实平台与商家双重责任。 首先,经营场所应建立明确的直播管理规则:在入口、前台与主要动线设置醒目提示,说明直播用途、拍摄范围与投诉渠道;划定固定拍摄区域和镜头方向,原则上只展示设施与环境,避免对准儿童面部及互动细节;确需出镜的体验环节,应取得监护人明确同意并留存记录。其次,场馆人员培训应跟上经营方式变化,把未成年人保护纳入日常管理与考核,发生争议时及时停止拍摄并妥善处理。再次,平台应强化技术与规则联动:对“儿童乐园”等高风险场景加强审核与巡查,完善提示弹窗、画面遮挡、敏感人像识别与违规处置机制,减少“无意拍到”演变为“持续输出”;对以未成年人为主要吸引点的营销话术与画面呈现,提高风险提示与处罚力度。监管部门可结合投诉线索与重点时段开展抽查,推动形成可操作的场所直播合规指引,明确“告知方式、拍摄边界、违规责任”等关键要素,压缩模糊空间。 前景——亲子消费需要更安全的数字环境,合规将成为竞争力。 直播本身并非问题。合理展示场馆服务并向消费者充分告知,能够提升信息透明度与消费体验。但在未成年人密集的场景中,规则必须前置、边界必须清晰。随着公众隐私意识提升、平台治理趋严以及未成年人保护力度加大,靠“蹭到孩子镜头”换取转化的做法难以持续。更可持续的经营模式,应转向“内容合规+体验真实”:用设施与服务把价值讲清楚,用评价与标准化信息建立信任,用明确授权的示范体验替代随机拍摄的“热闹画面”,让守法经营沉淀为口碑与品牌资产。
未成年人是社会的未来,其隐私权和肖像权不容侵犯;儿童乐园直播乱象的出现,暴露出场所管理、平台治理与商家合规意识上的短板。要改变现状,需要直播平台、商家、监管部门与消费者共同发力,形成更有约束力的保护机制。只有在制度更细、执法更严、意识更强的基础上,直播经济才能在不损害未成年人权益的前提下健康发展。相应机构也应尽快出台更具操作性的规范措施,推动未成年人保护要求真正落到实处。