海南保亭县针对游客受伤后迟迟得不到处理的传闻作出了回应，指称这些说法与事实不符，伤者已经得到了妥善救治。在2026年2月27日下午3点30分，有一名叫马某的游客在海南槟榔谷黎苗文化旅游区进行雨林旱滑时受了伤。事故发生后，景区迅速行动，第一时间把他送到三亚市人民医院诊治，并且事先垫付了2144元医疗费，还安排了护工进行护理。景区还向家属承诺，住院期间的治疗费用会根据实际需要及时续交，确保治疗能够顺利进行。 鉴于马某想回老家治疗，提出了让景区预付8万元的要求。针对这个请求，景区同意了他回家休养的提议，但认为预付8万元并无法律依据。经过和保险公司商议后，景区决定先给他预付1.5万元作为临时费用。至于后面的费用报销问题，双方正通过协商来解决。至于网上流传的那些“拖延不处理”、“没人管”、“回不了家”甚至“治不好病”的说法，都被证实是不真实的。 保亭县旅游和文体局在3月3日发布了情况通报。为了查清事实，该局在发现网络平台出现相关信息后立即成立了工作组赶到现场查看监控并核实情况。目前该部门已经督促景区和保险公司搞清楚责任归属。景区方面也正在积极联系诉求人沟通后续治疗和费用事宜，并且承诺会按照责任划分承担合理的费用并配合保险理赔工作。保亭县旅游和文体局表示会继续关注事件的处理进度，全力维护游客的合法权益和保亭县旅游市场的正常秩序。