2026年，南宁市市场监督管理局12315中心在这给消费者提个醒，大家平时上网买东西的时候，可得多留个心眼儿，防着那些擅自扣钱的风险。这阵子，咱们12345热线还有12315平台接了好多举报，说是有一些互联网平台没经过用户同意，就私自扣了钱。有些企业用假宣传、误导操作这些手段，把消费者的权益给损害了。为了帮大伙儿保住钱包，南宁市市场监管局12315中心专门发了一个提示。 最近大家投诉的情况大多是这样：这些公司打着“出行买票”、“走路能赚钱”、“AI软件”这些热门服务的旗号，用APP弹窗或者网页链接的方式把人带进去，让大家下载APP或者点链接。消费者填了银行卡号、输了验证码后，就被这些公司偷偷给开了自动免密扣费的功能。扣的钱经常标着“会员”、“影视VIP权益包”，付钱的地方显示的是“快钱快捷支付”。好多人被扣了钱也没享受到说好的服务，找客服问还遇到没人搭理或者推三阻四的情况，要想退钱可太难了。 为了帮大家躲开这些坑，南宁市市场监管局12315中心给出了四点建议： 第一点是别乱下不明来路的软件，看见陌生弹窗或者不清楚的网页链接千万别点。那些说“零成本就能赚钱”、“门槛低就能享VIP”的话都是骗人的，千万别信。 第二点是办事的时候得看清楚服务条款。仔细读读协议和用户须知，特别是扣费规则、免密支付和自动续费这些关键地方。银行卡号、身份证号还有短信验证码这种重要信息别瞎填，也别轻易给平台授权去扣钱。 第三点是要养成定期查账的习惯。没事多看看银行卡和第三方平台的交易记录，要是发现没经过同意的扣费立马去联系平台把交易冻结了，还得把交易截图、协议页面还有聊天记录都存下来留作证据。 第四点是万一遇到侵权的事儿赶紧去投诉。发现了被偷偷扣费、虚假宣传或者退钱难这些问题，马上打12345或者12315热线去举报。记得把涉事企业的名字、扣费凭证和证据都准备好，方便政府部门查清楚处理。 接下来的时间里，南宁市市场监管局会联合金融监管、网信部门还有通信管理局这些单位一起来管管这个事。对于那些确实存在没经过同意就扣费、搞虚假宣传的企业，一定会依法从严处理；同时也会督促那些互联网公司要守规矩。要是相关平台还是有问题不整改，监管部门会直接采取下架、封禁等措施来维护大家的权益和市场环境。 记者：木易 通讯员：熊至娟