周女士在搭乘邮轮旅行时遭遇意外变故。登船后才发现，她所购买的“精选阳台房”外竟有遮挡物，让她几乎看不见大海。于是周女士下船后把邮轮公司和在线旅行服务平台给告了，要求全额退还服务费并赔偿三倍。最近她通过在线平台订购了一款6天5晚的邮轮产品，支付了1.8万余元，选中了“精选阳台房”，这个房型是阳台房中最高等级的。她特意打电话给客服确认房间视野是否有遮挡，客服回复说没有问题。然而当周女士登船后发现，房间阳台正前方有一片白色遮挡棚，严重影响了视线。因为第一次坐邮轮且船上人员都是外国人，周女士当时没提出换房要求。 这次旅游体验让她很不满意。回到家后她把邮轮公司和在线平台告到了杨浦法院。周女士觉得邮轮公司没有给她提供与宣传相符的房型，存在欺诈行为，要求退一赔三。同时她认为自己信任这个平台才下单付款，平台也应该共同承担责任。 审理中，在线平台辩称自己只是代理销售方，实际服务由邮轮公司提供，所以不应承担责任。而邮轮公司则表示在官网宣传时明确标明“精选阳台房”有广阔天空视野和大面积阳台，并注明“以船上实际提供为准”，因此不存在欺诈行为。此外还认为周女士作为消费者登船后应该及时更换房间。 最后杨浦区法院判决邮轮公司退还周女士旅游服务费6000元，在线平台不承担责任。