近期，上海餐饮行业接连出现异常索赔事件——引发关注。据杨浦警方通报——犯罪嫌疑人杨某利用技术手段伪造医院就诊记录、收费单据等整套医疗凭证，先后对辖区多家餐饮商户实施敲诈勒索。在最近一起案件中，杨某以“医疗费”为由向五角场商圈某烤肉店索赔2000元。店家为避免纠纷先行付款，后经同业提醒才发现情况可疑。
维护消费者合法权益与保障商户正常经营并不对立，关键在于以事实为依据、以法律为准绳。任何通过伪造材料、虚构经历牟取不法利益的行为，都难逃追责。面对新技术带来的新风险，只有坚持法治思维、完善核验机制、凝聚共治合力，才能让诚信经营者安心经营，让正当维权者得到保障，共同维护公平有序的市场环境。