近日，市民张女士在邹平市政务服务中心办理房产过户，并同步完成水电气暖网联动更名，所有手续一次办结。这份便利体验，来自邹平市政务服务改革的落地成果。长期以来，不动产过户后再办理水电气暖网更名，是群众办事的“堵点”。市民往往需要分别前往多家公用事业单位营业厅，重复提交材料、来回奔波，耗时费力。“多头跑、材料多”不仅加重群众负担，也影响政务服务效率。邹平市行政审批服务局聚焦该痛点，主动争取改革试点。在市政务服务大厅市政公用服务专区设立6个综合受理窗口，打通行业边界，推行无差别“一窗受理”。在原有水电气暖网联合报装基础上，将过户、查询、缴费等高频事项纳入综合受理，实现咨询、受理一体办理。更关键的是，邹平市行政审批服务局联合不动产登记服务中心二手房交易窗口，推行“不动产转移登记+水电气暖网过户”联动办理机制。通过重塑流程，实现“进一门”一次办成全链条过户事项。改革成效明显：水电气暖网过户材料由20份压减至4份，办理地点由原先涉及5个部门缩减为1个窗口，跑腿次数减少80%。数字化应用深入优化服务体验。邹平市制作“水电气暖网”一窗通办宣传彩页，公开办理范围、事项清单、办理地点等信息并生成二维码，企业和群众扫码即可获取申请表、流程图和办事指南。同时，市政公用服务单位推出业务办理专属二维码，群众扫码即可在线办理有关业务，实现“扫码即知、扫码即办”。这项改革表明了邹平市“服务走在审批前”的思路。通过资源整合、部门协同和数字赋能，邹平市逐步形成“来一窗，办多事”的集成服务模式，推动市政公用服务向标准化、规范化、数字化、便利化持续提升。
政务服务改革的成效，最终体现在群众办事体验的变化上。把不动产登记与水电气暖网过户从“多窗多次”变为“一窗一次”，不仅节省时间，也降低差错和纠纷风险。以流程再造促进协同、以数字化提升效率、以标准化保障常态，才能让便民举措从“办成一件事”走向“常态好办事”，为提升城市治理能力、优化营商环境提供更有力的支撑。