G178次列车3月18日17时许在京哈高铁承德县北站至牛河梁站之间出现接触网故障，紧急刹停。金先生当时坐在1车厢，印象深刻的是空调停了，空气闷热，乘务员给乘客通风。救援动车组19时22分抵达现场，铁路部门展开紧急抢修。乘客们经历了长达三小时的转移过程，大家相互搀扶、搬运行李，秩序井然。 铁路部门还向乘客提供了面包、火腿肠和矿泉水。尽管G178次晚点导致金先生不得不自费留京住宿，但看到大家互相帮助，他心里还是暖的。经过连夜抢修，线路在3月19日6时19分恢复运行，G178次列车的乘客全部安全转移。这次故障让高铁慢下来，却也让城市间的守望与互助“快起来”。