西贝莜面村大规模闭店引关注 创始人贾国龙回应争议称将坚持品质

西贝莜面村大规模门店调整计划近日浮出水面。

据1月15日流传的内部资料显示,该企业将一次性关闭全国102家门店,约占其门店总数的三成。

经记者向西贝品牌方求证,该消息已得到官方确认。

根据闭店清单,此轮调整主要集中于一二线城市,其中上海关闭门店数最多,达19家,北京10家,深圳8家,广州5家。

长沙地区的西贝凯德壹中心店已正式关闭,闭店前已向顾客发送通知。

窄门餐眼数据显示,西贝目前全国在营门店共357家,人均消费约84.43元。

此次大规模门店调整的背景值得关注。

贾国龙在1月15日的朋友圈中坦诚表示,西贝在过去125天间遭遇"铺天盖地的污蔑"。

他指出,外界恶意混淆"中央厨房备菜"与"料理包预制菜"的概念,对冷冻有机西兰花和草原羊等食材进行不实指控。

贾国龙强调,西贝门店从未采用预制菜,其经营理念坚持中式烹饪正餐的传统做法。

这些舆论压力无疑对企业经营造成了实质性冲击。

在应对危机的过程中,贾国龙展现出了企业家的担当精神。

他明确表示,闭店涉及的离职员工工资将全额发放,顾客储值卡随时可在其他门店使用,如顾客要求退卡将立即办理。

对于已接下年夜饭订单的门店,西贝选择延迟关闭时间,坚持履行对消费者的承诺,再运营一个月至春节后。

这些举措体现了企业在困难时期的社会责任意识。

值得注意的是,贾国龙在1月16日宣布公关副总裁宋宣已离职。

但贾国龙强调,过去事件中外界对西贝公关的批评使宋宣承受委屈,"一切最终决定都是我本人做出,与华与华无关,与宋宣也无关"。

他对宋宣给予高度评价,称其为"西贝的好员工,也是个好人",离职系因个人发展原因,并透露已投资宋宣的创业项目,未来将继续支持。

宋宣随后转发贾国龙的朋友圈进行回应,表示在过去100天内,西贝全体员工没有"躺平",进行了真调改、真降价、真涨薪。

宋宣强调:"我爱西贝,也爱贾国龙,此时我还在一线,我永远是西贝人。

"这一表态化解了外界对离职的负面解读,体现了企业内部的凝聚力。

从企业战略层面看,西贝此轮门店调整应当理解为一次主动的结构优化。

贾国龙在朋友圈中直言,西贝能够连续十一年蝉联中式烹饪正餐营收第一、年接待7000万人次,靠的是"扎实经营而非公关运作"。

这反映出企业在经历舆论风波后的理性反思——相比于被动应对危机,不如通过优化经营结构、提升服务质量来重建消费者信心。

关闭经营效益不佳的门店,可以集中资源提升核心门店的运营质量,这是餐饮企业在面临市场压力时的常见选择。

值得关注的是,贾国龙在回应过程中对网红罗永浩提出明确要求。

他在1月16日微博中表示,将在当晚10点全面回应罗永浩,并明确要求对方就冷冻有机西兰花事件"认真道歉,并赔偿相应损失"。

这表明西贝正在通过法律和舆论渠道捍卫自身权益,对不实指控进行有力回击。

从宋宣的背景看,其在餐饮领域具有较强的影响力。

企查查数据显示,宋宣名下关联企业15家,其中存续状态9家。

他曾创办餐饮媒体"掌柜攻略"和餐饮教育平台"勺子课堂"。

与贾国龙合作投资的勺子课堂公司目前仍处存续状态,该公司经营范围涵盖技术服务、企业管理咨询、教育咨询等多个领域。

宋宣的离职可能预示着其将在餐饮教育和咨询领域开拓新的事业方向。

一场“关店风波”表面是经营取舍,深层是企业治理与社会沟通能力的综合考题。

对餐饮连锁而言,规模化带来的不仅是效率红利,也意味着在每一次舆情与调整中都要经受更严格的公共审视。

以事实回应质疑、以制度保障权益、以长期主义夯实品质,才是穿越周期、稳住信任的根本路径。