基层社会治理面临新挑战的背景下，黑龙江省桦川县探索出一条矛盾纠纷化解新路径。近日，该县综治中心通过创新工作机制，成功调解一起人身损害赔偿纠纷，为当地群众解决了实际困难。 当前——随着经济社会快速发展——基层矛盾纠纷呈现多元化、复杂化趋势。传统单一部门单打独斗的调解模式已无法满足群众需求。桦川县在实践中发现，部门间信息壁垒、处置流程不畅、服务方式单一等问题，直接影响着纠纷化解效率。 针对此难题，桦川县以综治中心为枢纽，建立起"中心吹哨、部门报到"的联动响应机制。该机制打破行政壁垒，整合自然资源、司法行政、乡镇政府等12个部门资源，形成工作合力。在处理具体纠纷时，采取分类处置原则：对简单纠纷实行"即接即办"，对复杂事项则组建专项工作组，通过实地调研、多方会商等方式精准施策。 在调解过程中，该县注重法治与德治相结合。一上邀请法律专家驻点指导，确保调解工作依法依规；另一方面创新采用"背对背疏导"与"面对面沟通"相结合的方式，用群众语言讲法说理。同时延伸服务触角，开展"移动调解""田间调解"等便民服务，让群众在家门口就能解决问题。 为确保工作实效，桦川县建立了"受理-分流-调处-反馈-回访"全流程闭环管理机制。数据显示，自新机制运行以来，该县矛盾纠纷调解成功率提升至98.6%，重复信访量下降43%，真正达成了"小事不出村、大事不出乡"。 业内专家指出，桦川县的实践为新时代基层治理提供了有益借鉴。其创新之处在于：一是构建了系统化的工作体系，二是实现了资源的高效整合，三是探索出人性化服务模式。这种将制度刚性与服务柔性相结合的做法，值得各地参考。
桦川县的实践表明，创新基层治理的关键在于机制创新和方式创新。通过打破部门壁垒、整合优化资源、创新服务方式，可以提升基层治理的效能。这种既讲法理又讲情理、既重效率又重人文的治理模式，为其他地区提供了有益参考。在推进基层治理现代化的过程中，更多地方应当学习和借鉴这种做法——健全矛盾纠纷化解机制——让群众在每一个案件中都能感受到公平正义。