问题:节日期间人员高度聚集、流动性强,带来治安防控与应急处置压力。
除夕当天,赭溪老街张灯结彩、游客往来不断,紧邻老街的集市年货采购集中,摊位密集、人车交织。
类似场景中,物品遗失、口角纠纷、走失求助、交通拥堵等警情易发多发,若处置不及时,容易引发情绪对立、秩序混乱,影响群众过节体验与城市形象。
原因:一是“年味”带动客流叠加,集市交易频繁、空间狭窄,摩擦概率上升;二是外来游客对地理环境不熟悉,求助需求增加;三是部分商户与摊位临时调整、占道经营等行为,容易诱发争执;四是节日期间家庭团聚氛围浓,人们对安全感、服务感的期待更高,对突发情况的容忍度更低。
多因素叠加,使基层派出所既要抓治安,也要兼顾便民服务与矛盾化解的“最后一公里”。
影响:基层警务的“看得见”与“来得快”,直接关系到群众安全感和节日秩序稳定。
在天台,赤城派出所副所长、一级警长许炜健和同事们一早便投入街面工作,按重点路段划分巡逻区域,采取“有警出警、无警巡查”的方式,将警力前置到人流密集处。
民警在巡逻中同步开展疏导提醒、扶老助弱、路线指引等服务,把矛盾隐患化解在现场、把求助需求解决在身边。
许多看似琐碎的小事,实则是公共安全治理的关键环节:一次及时的劝解,可能避免冲突升级;一次快速的寻物,能减少群众焦虑;一次顺手的搀扶,体现城市温度。
群众“回头就能看到警灯”,对稳定节日秩序、提升获得感具有明显作用。
对策:节日安保更考验基层治理的精细化与协同化。
一方面,坚持“警力跟着人流走”,在老街、集市等重点部位实施动态巡防,提高见警率、管事率;对高峰时段加强人流疏导与风险提示,压缩纠纷发生空间。
另一方面,把矛盾纠纷调解作为“前端治理”的重要抓手,做到耐心倾听、依法释理、以情促和,防止小摩擦演变为大冲突。
此前,许炜健在脚伤未愈的情况下仍坚守岗位,曾对两名外地游客的激烈争执进行长时间沟通疏导,最终促成双方握手言和。
类似案例说明,基层民警的专业调处与情绪安抚,能够有效降低对立情绪和后续风险。
同时,派出所内部也通过优化值班保障、合理安排用餐等方式提升持续作战能力:除夕值守的民辅警选择包饺子作为“年夜饭”,既便于快速供餐,也为食堂工作人员留出回家团圆时间,体现队伍管理的人文关怀与运行效率。
前景:随着节日文旅热度持续升温,基层派出所面对的警务场景将更复杂、服务边界更广。
下一步,节日安保应在“打防管控”基础上进一步向“预防为主、服务前移”延伸:通过对重点区域客流变化的研判,提前完善巡逻路线与警力布点;加强与城管、交通、市场管理等部门的联动,形成齐抓共管的秩序维护格局;同时,继续提升调解能力与群众工作水平,让“矛盾不上交、风险不外溢、平安不出事”落到细处。
对民警个人而言,荣誉是激励更是责任,关键在于把每一次出警、每一次询问、每一次调解都做扎实,把群众的“急难愁盼”办到心坎上。
春节的团圆是珍贵的,而守护这份团圆的坚守同样值得尊敬。
许炜健和千千万万个基层民警用实际行动诠释了什么是责任、什么是担当。
他们在最需要陪伴家人的时刻选择了坚守岗位,用脚步丈量责任的分量,用行动诠释人民警察的初心使命。
正是因为有这样一群人的默默守护,才让千家万户的春节更加安心、更加温暖。