盗刷者连刷162笔盗刷也能给全额赔付

湖南长沙的杨先生在12月5日吐槽说,他在刷短剧时想按集付费或者全付查看后续剧情,结果还没看清楚就被系统扣了17.9元,这笔钱还是他后来才发现的。虽然经过和平台客服折腾了十多天,对方终于把这17.9元退给他了,可他心里还是觉得委屈。杨先生说,关闭免密支付的选项藏得太深了,他在客服的一步步指引下才好不容易给关了。 除了杨先生的情况,山东纳源律师事务所的田军伟律师还提到过一个案例:一位消费者的手机账号被盗后,盗刷者利用绑定的免密支付功能连刷了162笔,一共盗走了80868元。田军伟认为,这种情况反映出不少第三方支付公司和银行对风控管理做得不够。 博通分析的金融行业资深分析师王蓬博觉得,免密支付本来是为了提升交易效率、让用户体验更好的。但现在客观上存在风险,比如有些用户没搞清楚自动续费规则或者授权管理疏忽,就容易被扣错或者多扣。他建议消费者定期看看自己的授权清单,及时清理不用的服务。 王蓬博还提到平台方面的改进,比如现在有些关闭入口更显眼了、异常交易能自动拦截、万一被盗刷也能给全额赔付。对于消费者和平台怎么配合的问题,他认为大家得协同治理才行。 这次中国支付清算协会发布了倡议书,要求支付服务主体要规范授权管理。协会提出要让用户看到明显的页面确认开通意愿和签协议;如果用户不用了,就得给人家提供方便的关闭通道。《工人日报》在2025年12月08日的报道里提到了这个倡议。 至于王蓬博的建议是让大家优先在可信应用里开通免密功能,同时用指纹或者面容这些生物验证来增强账户安全。这样才能让免密支付在安全和便捷之间找到最好的平衡点。 另外要注意的是,“如果消费者觉得被套路了”,他们的知情权和选择权也必须得到保障。“此次中国支付清算协会的倡议”,就是要把这些东西规范起来。这次讨论的核心是要平衡便捷与安全之间的关系。