2月28日以来,中东地区局势骤然紧张,多国相继宣布关闭领空,大批国际航班被迫取消或改道,正当地旅游的中国游客陷入滞留困境。记者了解到,部分游客面临药品短缺、语言不通、行程受阻等多重难题,回国之路变得异常艰难。 浙江杭州王女士一家六口的遭遇颇具代表性。2月20日,这个三代同堂的家庭从国内出发前往迪拜旅游,原计划当地时间3月1日返程。然而局势突变打乱了所有安排。王女士介绍,家中三位老人均患有基础疾病,出行时按行程天数准备了药品。如今航班取消,药品储备告急成为最紧迫的问题。 "类风湿药物还剩六颗,高血压药已经减半服用,最多还能维持四五天。"王女士在接受采访时语气焦急。她列举的氯沙坦片、枸橼酸托法替布缓释片等药物,对慢性病患者而言不可或缺。药品短缺不仅威胁老人健康,更加剧了全家的焦虑情绪。 更令人揪心的是,王女士一家在当地时间2月28日还曾身处险境。当天他们在迪拜一家商场游览,现场人流如织,丝毫未察觉异常。直到孩子外公在溜冰场陪伴外孙时,听到远处传来的沉闷声响。"外公说是炮声,我们当时都不相信。"王女士回忆道。当晚手机防空警报多次响起,全家人彻夜未眠,聚在一起相互安慰。 目前,王女士一家已分批改签航班:三位老人和一个孩子改签至3月4日,年轻夫妇则改签至3月6日。但新的担忧随之而来——几位老人不懂英语,带着孩子独自登机转机能否顺利,成为全家最大的牵挂。 与王女士一家的被动等待不同,郑州游客姜女士选择了主动出击。2月25日,她与母亲抵达迪拜开始旅程,原计划3月3日返程。尽管出发前已关注到局势不稳,但她坦言"总觉得打不起来"。然而局势恶化速度超出预期,当地时间3月1日凌晨,姜女士果断决定提前回国。 她迅速购买了一条极为曲折的回国路线:当地时间3月2日凌晨从阿曼飞往巴厘岛,再经印尼转机越南,最后返回国内。这条航线几乎绕行了半个东南亚,但姜女士表示"能回家就行"。为赶赴阿曼机场,她与其他四名游客合租车辆,五人共支付4300迪拉姆,约合每人1600元人民币。 记者注意到,随着滞留游客增多,当地交通价格明显上涨。有网友反映,从阿布扎比到阿曼的包车费用已涨至每人3700元人民币,较此前翻了一倍有余。机票价格同样持续攀升,一票难求成为普遍现象。 此次事件暴露出海外旅游安全保障体系的薄弱环节。一上,游客对目的地安全形势评估不足,风险意识有待加强;另一方面,突发事件应急机制尚需完善,特别是针对老年人、慢性病患者等特殊群体的保障措施存在缺失。 业内人士指出,旅行社和在线旅游平台应建立更完善的风险预警机制,在局势不稳地区及时发布安全提示。同时,游客出行前应购买充足的旅游保险,准备应急药品和联系方式,并密切关注外交部门发布的安全信息。 外交部门已启动应急响应机制,驻外使领馆正积极协助滞留游客改签航班、提供必要帮助。主管部门呼吁在中东地区的中国公民保持冷静,加强安全防范,及时与使领馆保持联系。
从"计划中的旅行"到"意外的滞留",差的往往不是一次机票改签,而是对不确定性的准备。面对复杂多变的外部环境,安全意识、健康预案与规则意识应当成为每次出境行程的基础。让旅途更安心,既需要公共服务与市场的及时支持,也需要每位出行者提前做好风险评估,准备好应急方案。