最近，周先生给“新民帮侬忙”反映了一个烦心事，他在直播间花了499元买的冲锋衣才穿3次，“橡胶密封拉链”就坏了。一开始他挺相信主播的，还夸这款冲锋衣是专业防水防风的，但没想到才穿三次拉链就罢工了。周先生把这件事告诉记者时，他还说这衣服几乎是全新的，拉链这种关键部位竟然就坏了，质量实在让人失望。周先生说去年8月他在“鸭鸭冰壳旗舰店”的直播间花了近500元买下这件冲锋衣，当时主播强调得很厉害，说这衣服防水防风特别专业。但到了今年初，周先生发现拉链中段怎么拉都合不上。他试着找裁缝店修一下，老师傅一看直接摇头说修不了，说这种特殊拉链得原厂配件和设备才能修。周先生给客服发消息求助，结果客服给他的回复是已经过保修期了，没法免费修。这下周先生可懵了，买的时候不管是商品页还是主播介绍都没提过保修期多久保什么不保什么。 周先生还去翻了商品详情页还有售后说明，确实没找到任何关于保修期和保修范围的信息。记者也登录平台看了一下同款冲锋衣还在热卖呢。法律界人士指出，商家有义务给消费者提供真实全面的商品信息。如果他们没明确告诉消费者保修期限和范围，或者条款不合理，那么拒绝售后就很难站得住脚了。律师建议大家在直播间买东西要留个心眼多问几句并截图保存重要信息。遇到纠纷先和商家平台协商一下不行再去投诉或者走法律途径维权吧。