2月9日下午6点14分，云南迪庆州的消防救援人员接到报警，说有4名驴友在迪庆州德钦县云岭乡雨崩村神湖的徒步路段迷了路。他们被困在一个山坡上，周围全是积雪和碎石，气温极低。救援人员马上安排雨崩站的人员赶到现场，同时还调派德钦大队的2辆车和9个人前去增援。被困的人给救援人员打电话时情绪非常激动，说他们走不出去了，山坡上全是碎石，他们只好用屁股滑下去，结果就再也回不去了。被困者急得不得了。 2月10日凌晨0点30分，雨崩站的救援人员冒着严寒和大雪出发了。他们走了6个小时才到了神湖区域。不过因为山区夜里冷得厉害，视线也差，山路又湿滑陡峭，他们第一轮搜查的时候没能找到被困的人。到了凌晨2点30分，增援的人到了现场和民警一起重新讨论路线和搜救方案。凌晨4点38分的时候他们听到了被困人员的呼喊声，大概找到了3个人的位置。但是因为天黑又有大风雪，再加上陡坡悬崖多还有照明不足，强行救人风险太大了，指挥员决定先撤退到安全地方休息一下，等天亮再说。 当天早上7点25分，救援人员又开始上山找了。10点15分终于到了被困的地方，面对湿滑的坡道他们利用绳索技术艰难地救援着。10点35分他们成功把3个人救下来交给了现场工作人员。虽然他们也很累很不舒服，但还是立即投入到寻找最后一个失联人员的工作中。 2月11日早上6点17分，救援队伍再次出发去神湖那边找失联的人。一路上翻山越岭走了很长时间，直到中午12点37分才到达核心区域。他们用无人机在空中搜寻地面徒步排查的方式不停地找啊找。13点15分时无人机发现了失联人员并确认他还有生命迹象。不过这个人腰部受伤行动不便被困在一个高差将近10米的狭窄平台上周围环境也很险恶根本没有落脚的地方根本不好救。16点08分的时候救援人员联合民警还有扑火队分成几路向他艰难挺进但因为地形太险要装备不够用所以迪庆消防支队赶紧增派力量带着专业器材去支援了。 2月12日早上5点43分增援力量克服了低温和山路难行的困难连夜赶到现场马上勘察地形搭建救援通道实施转移7点55分把失联人员转移到安全平台并一路护送下山去了14时49分他们跟医疗人员汇合给伤者做了初步救治然后还是顶着体力透支山路难行的压力继续转移17时45分最后一名被困人员被安全转移到山下安全区域移交给家属和医护人员整个救援总共耗时71个小时。