（问题）随着平台经济、即时配送等业态快速发展，外卖配送员、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者已成为城市运行的重要力量；但此群体普遍工作时间长、流动性强、劳动强度大，日常“吃饭难、休息难、充电难、维权难”等问题比较突出。如何社区层面提供更可及、可持续的服务供给，并通过情感联结增强社会认同与城市归属，成为基层治理需要回应的新课题。 （原因）这些问题的出现——既与行业特性有关——也与公共服务的覆盖方式有关。一上，骑手、快递员长期路上奔波，休息补给点分散，应急保障不足，遇到恶劣天气或订单高峰更容易出现身体透支与安全风险；另一上，部分新就业群体对所街区的公共服务资源了解不多，与社区互动较少，导致“需求”和“供给”之间存在信息差。此外，新就业群体多来自外地，节日氛围和情感支持相对不足，容易产生“在城里工作却难以融入”的落差感。 （影响）南苑街道以传统节日为切入口开展服务活动，既是文化传承的具体实践，也为治理创新提供了可操作的路径。1月23日下午，南苑街道党群服务中心组织腊八节活动，向辖区外卖员、快递员等群体开放。活动现场，工作人员介绍腊八节起源与民俗内涵，随后组织大家制作腊八蒜。在指导下，参与者完成剥蒜、装瓶、倒醋、密封等步骤，通过“手作”体验提升参与感与获得感。 活动期间，工作人员与大家交流工作强度、休息补给、权益保障等情况，并集中介绍党群服务中心可提供的饮水休息、应急充电、法律咨询、技能培训等服务。不少参与者表示，忙碌间能有一个“落脚处”，节日里也能感受到关心与尊重，体验更贴心。 从治理角度看，这类活动的意义不止于节日仪式，更在于让服务对象被“看见”、诉求被“听见”、资源被“对接起来”。当新就业群体与社区建立起稳定的联系渠道，不仅能提升便利度和安全感，也能形成更良性的互动：一上，服务更精准、政策更易触达；另一方面，新就业群体也更愿意参与文明配送、志愿服务、信息反馈等协同事务，推动社区治理从“单向管理”走向“双向互动”。 （对策）面向新就业群体的服务保障，关键在于“常态化、可持续、可评估”。南苑街道涉及的负责人表示，将在党群服务中心现有功能基础上持续完善：一是夯实基础保障，围绕休息补给、雨雪应急、充电网络、便民药箱等高频需求，形成“随到随用”的服务清单；二是加强权益支持，通过普法宣讲、法律咨询、劳动争议指引等方式提升依法维权能力；三是拓展能力提升，结合岗位特点提供交通安全、应急救护、职业技能等培训，帮助新就业群体更好适应城市生活与职业发展；四是优化沟通机制，通过座谈走访、需求征集等方式动态掌握实际困难，推动服务从“有什么给什么”转向“缺什么补什么”。 （前景）从更大范围看，将党群服务中心建设成为新就业群体“信得过、靠得住、用得上”的服务阵地，是提升城市精细化治理水平的重要方向。下一步，随着更多街区补齐服务网点、完善运行机制、提升资源整合能力，新就业群体的获得感、幸福感、安全感有望继续提升。以传统节日为纽带、以日常服务为支撑、以制度化保障为基础的“暖新”体系，将推动新就业群体更好融入城市，也为城市运行提供更稳固的支撑。
传统节日不仅承载文化记忆，也能成为凝聚人心的连接点。南苑街道以腊八节为切入点，把节日文化体验与社区服务结合起来，让新就业群体在忙碌中获得便利与关怀。这个实践既为他们送去温暖，也为建设更包容、更有韧性的城市社区提供了有益参考。