据科技媒体MacRumors 2月4日报道，苹果公司对“Apple支持”应用推出重要更新；最新的5.12版本功能和体验上都有所增强。功能上，本次更新的重点是加入设备运行诊断能力。用户可在应用内直接检测设备健康状况与性能表现，无需到店或联系人工客服，即可先行判断设备状态，提高问题排查效率。
售后支持既是产品体验的延伸，也是品牌信任的重要环节。通过应用更新将诊断与智能分流前置，反映出厂商正在以更细化的方式重塑服务流程。面向未来，技术进步应以解决真实问题为目标，在提升效率的同时坚持以用户为中心、以安全为底线，才能让“更快”真正变成“更好”。