让服务更智能更精细

山东泰安双龙社区,从2013年开始搞治理模式创新,给自己定了个目标,要把社区变成人人参与、共建共享的“活力社区”。作为一个城市里的基层社区,他们得面对好多难题,比如公共设施跟不上、居民住一块了感情却不深、物业和业主闹矛盾。为了解决这些问题,双龙社区党委想了很多办法,开始系统地改变治理方式。现在看来,这种新模式确实带来了不少变化。 社区文化方面,他们觉得光靠发号施令是不行的,得用心去滋养大家的精神家园。针对老年人,他们结合端午节、中秋节这些老传统,搞茶话会、文艺汇演,把“为老服务暖心巢”这个牌子打得挺响。让老年人觉得身边有人陪着、社区很温暖。给妇女姐妹们也搞了“巾帼赋能焕彩营”,讲家庭教育、做心理辅导、教就业技能,让女性更有能力。还有双职工家庭的孩子放假没人管是个大麻烦,社区就推出了“缘梦托管驿站”,请共建单位帮忙。这个暑假服务了92个孩子,解决了家长的后顾之忧。 服务这块儿,他们要求工作人员每天必须走路巡查一万步,走到楼栋里去听居民的烦心事。针对老年人想学点东西的需求,开办了“社区老年学堂”,教跳舞、写字、唱歌、瑜伽这些课。现在已经有113位老人固定去上课了。 对特殊群体也照顾得很细致。社区里的党员和志愿者组成了“益护队”,定期去看看高龄老人和独居老人的身体怎么样。他们还给这些老人建了健康档案,一共做了1095份。 环境这块儿也没落下。社区联合“双报到”的单位和园林部门一起干活,清理了40多立方米垃圾。还补植了绿化、修好了公共设施。自行车棚里安了声控灯和充电口,更新了80个垃圾桶,添了6盏灭蚊灯,换了30件健身器材。安全上也是常抓不懈,搞消防演练、讲安全知识,还修了10处变电箱围栏。 便民服务做得也很贴心。他们线上发政策通知,线下上门帮忙办手续,帮121户人家顺利办好了不动产证。还找附近的超市合作建了团购群,大家在家就能买到便宜又好的东西。 总的来说,双龙社区之所以能这么火,就是因为坚持党建引领、以人为本。用活动把大家的心聚在一起,用服务解决大家的困难,用实干把日子过得更好。这种做法不仅让本地居民觉得日子过得更有劲儿了,也给别的社区提供了个好例子。以后他们还要继续努力让服务更智能、更精细。