在城市化进程加速的背景下，快递、外卖等新就业群体规模持续扩大。
杨浦区作为上海中心城区，辖区内日均活跃骑手超千人，他们在保障民生需求的同时，也面临着休息场所不足、社会认同感偏低等问题。
长海路街道调研显示，这一群体日均工作时长超10小时，但参与社会治理的渠道尚未有效打通。
针对这一现状，街道党工委自2025年起实施"暖新行动"计划。
通过建立跨平台女骑手妇联、增设12处"暖新驿站"等举措，累计解决骑手群体急难问题47项。
此次活动中，波司登集团捐赠的御寒物资和爱心人士认领的"微心愿"，体现了社会力量对新就业群体的关注。
更为重要的是，街道创新推出"骑手社会监督员"制度。
获聘的8名骑手来自美团、淘宝等不同平台，均为在日常工作中表现突出的"明星骑手"。
他们将在配送过程中主动发现并上报道路隐患、市容环境等问题，通过专用通道实现"随手拍、即时传、快速处"的闭环管理。
数据显示，类似机制在试点区域已推动解决井盖破损、消防通道堵塞等安全隐患32起，处置效率提升60%。
这种双向赋能的治理模式产生多重积极效应。
从社会治理看，骑手高频次、全覆盖的移动特性，有效弥补了传统巡查盲区；从群体发展看，通过赋予社会身份和责任，显著增强了职业认同感。
骑手李颖浩表示，现在不仅感受到"家"的温暖，更体会到作为"城市合伙人"的价值。
专家指出，该实践为超大城市治理提供了新思路。
随着新业态从业人员规模突破8000万，将其纳入共建共治共享体系，既能提升公共服务精准度，又能激活基层治理"神经末梢"。
下一步，杨浦区计划将监督员队伍扩大至30人，并开发数字化管理平台，推动"发现问题-智能派单-处置反馈"全流程线上化。
新就业群体是城市发展的重要力量，他们的权益保障和社会融入关系到城市的温度和治理的质量。
长海路街道将迎新游园会与关爱骑手相结合，为骑手颁发"社会监督员"聘书，这不仅是对他们工作的认可，更是对他们作为城市建设者身份的确认。
当越来越多的新就业群体能够在工作中获得尊重、在生活中获得关怀、在社会中获得认同时，城市的凝聚力和向心力也会随之增强。
这种双向奔赴的温情，正是新时代基层治理创新的生动写照。