春运期间，2445次列车里多了一道青春的风景。2月4日上午8点，列车从成都东站开往长沙，这趟车由成都客运段“95后”列车员彭程负责。她用双语服务旅客，把中外人文交流的桥梁给架了起来。这次春运不仅是个大迁徙，还是交通运输系统的一次大考，能看出社会的变化和人文的温暖。这个“95后”姑娘让大家觉得这次旅行更有人情味。随着渝厦高铁重庆东至黔江段开通运营，去张家界变得更方便了，很多国内外游客都喜欢走这条线。彭程还特意做了个“服务宝典”，里面记录了很多英文服务短语、景点介绍和交通信息。彭程的服务可不止是打扫卫生、送水那么简单。她有时当起“文化讲解员”，给土耳其游客讲武陵源的地质构造；有时帮英国夫妇设计换乘方案；有时还教外籍旅客用充电接口和Wi-Fi系统。这些小举动体现了我国高铁服务从标准化到个性化、从功能型到体验型的转变。这次春运客流多了不少，特别是外籍旅客的咨询量同比上升了三成左右。彭程面对压力挺沉稳的，她建立了“服务难点台账”，和车队里英语好的同事一起学习更新用语库。她还研究沿线少数民族的文化习俗，给旅客提供更全面的介绍。窗外武陵山脉的奇峰在阳光下掠过，车厢里不同语言的交谈声交织成温暖的和弦。彭程和她的笔记本就是中国高铁时代的一个缩影，在这个时代，服务越来越精细化、人性化，年轻一代建设者把个人成长融入了国家发展。这趟奔驰在春运大潮中的列车不仅送旅客去目的地，还把开放包容的中国形象给带向更广阔的文明交流之路。