浙江海盐发布网络餐饮"红黑榜" 首批21家门店接受社会监督

问题:随着网络订餐成为居民日常消费的重要场景,后厨卫生、原料管理、人员健康管理以及外卖封签使用等环节,直接关系群众“舌尖上的安全”;,海盐县市场监管局发布首期“网络餐饮示范店与提升店”榜单,以正向激励与督促整改相结合的方式,回应公众对外卖安全与品质的关注。榜单显示,张友纪糖水铺(武原街道)、老乡鸡(西塘桥街道)、五芳斋(望海街道)、两叔蛋饼(百步镇)、蜜雪冰城(沈荡镇)、古茗(于城镇)等6家店铺被列入示范店;李记煲仔饭(武原街道)被列入提升店,存健康证过期、食品原料过期、三防设施缺失、消毒柜未规范使用以及后厨环境卫生较差等问题。 原因:业内人士分析,网络餐饮门槛相对灵活、订单峰值集中、出餐节奏快,容易出现“重效率轻细节”的管理倾向;部分小微商户食品安全管理基础薄弱,对证照公示、原料追溯、清洗消毒、虫害防治等要求落实不够。——线上经营链条更长——制作、打包封签、骑手配送、消费者收货等环节环环相扣,任何一处疏漏都可能放大风险。监管部门通过“示范+提升”的分类管理,意在找准问题、明确标准、压实责任。 影响:榜单发布为消费者提供了更直观的参考,降低选择成本,也通过公开评价形成激励,推动商家从“被动整改”转向“主动对标”。对提升店的点名与整改要求,则发出从严监管信号,有助于带动同类问题集中规范。对平台而言,榜单机制也将倒逼其更重视商户入驻审核、日常巡查与风险提示,推动行业从规模扩张转向质量提升。 对策:海盐县市场监管局的做法突出“标杆引领、闭环整改”。对示范店,重点关注证照公示、流程布局、环境卫生、三防设施、原料存放以及外卖封签规范使用等要素,推动形成可复制的管理样板。对提升店,监管部门明确问题清单和整改方向,要求限期纠正健康证过期、原料超期等隐患,并通过复查验收完成闭环管理。下一步,建议在三上持续推进:一是强化源头治理,完善从业人员健康管理、原料采购与进销存台账制度,推动小微主体把基础工作做细做实;二是推动平台落实主体责任,对高风险品类和问题商户实施动态管理,完善“明厨亮灶”、封签管理、异常订单与投诉处置机制;三是提升社会共治水平,畅通投诉举报渠道,鼓励消费者查看证照信息、关注封签是否完好、留存消费凭证等,共同参与监督。 前景:从趋势看,网络餐饮监管正从单次检查转向常态化评价,从单一处罚转向“信用引导+标准引领+重点整治”。业内预计,随着榜单机制持续完善、覆盖面扩大,以及数字化监管和平台风控能力提升,外卖食品安全将逐步实现标准更清晰、责任可追溯、品质更可预期。对海盐而言,通过建立可量化的评价标准、发挥示范带动作用,有望推动网络餐饮在合规、品质与服务上同步提升。

外卖食品安全治理,关键在于让“看不见的后厨”经得起“看得见的监督”。以榜单推动信息公开,把示范引领与整改提升同步推进,既回应了群众关切,也为行业规范发展提供了明确方向。只有让标准落到实处、整改形成闭环、监督成为常态,才能守住每一份外卖的安全底线,让城市烟火气更安心。