1月24日下午1点30分左右，内蒙古巴彦淖尔市临河区光明街的一家商场里，一位女士正推着载着两位老人和两个小孩的轮椅，想把他们送上自动扶梯。在快到二楼出口时，轮椅突然翻倒，导致一位老人和穿红衣服的小孩从上面摔下来，顺着扶梯滚到了一楼。当时周围的顾客看到情况后，赶紧按下了紧急停止按钮，才让扶梯停了下来。视频里能看到，轮椅翻倒在一楼的地上，一位老人倒在扶梯中间，还有一位倒在接近二楼的地方，现场的群众马上过去帮忙把人扶起来。 当地120急救中心接到电话后马上赶到现场，把受伤的人送到了医院治疗。现在还没把这三个人的具体情况说出来，商场说电梯已经恢复正常运行了，具体原因还在查。其实商场扶梯旁边早就贴了“禁止轮椅使用”的牌子，而且里面还有专门给残疾人坐的无障碍直梯。商场的工作人员跟记者说，虽然有这些提示和替代的地方，还是经常有人不看规定非要推着轮椅上扶梯，这太危险了。 这次出事的人里有老人和小孩，说明这种违规行为风险很大。这几年全国各地类似的事情也发生过不少，有的还造成了重伤甚至死亡。这说明大家在乘梯的时候安全意识还不够强，公共场所的管理也得更严一点。从管理的角度看，商场是人员密集的地方，得负起安全责任。 一方面要在扶梯入口处弄个特别显眼的禁止标志，再用广播和巡逻多提醒一下；另一方面无障碍直梯的位置要指引清楚维护好，让需要的人能方便用。另外对于老年人和孩子这些群体，商场可以考虑多安排志愿者或者引导员帮忙提醒。 从公众教育的角度说，这次事件又给我们敲了个警钟。扶梯本来就不是给轮椅和婴儿车用的，阶梯的缝隙、坡度还有惯性都可能让人翻倒卡住。要是家里有行动不便的老人或者小孩出门，最好主动走直梯或者找工作人员帮忙。社会各方面得一起加大宣传力度，通过社区教育、媒体科普这些渠道提高大家的意识。 这次扶梯意外虽然没造成更大伤亡，但暴露出来的问题值得大家深思。公共场所的安全不光靠设施和管理规范到位，还得靠每个人自觉遵守规定和防范风险。希望这次的事能让更多人重视乘梯安全的问题。 新华社会继续关注这个事情的后续进展和伤者的恢复情况。