上次有个网友 LicoriceTattoo1 吐槽，说他在 AT&T 的门店买手机被坑了，不过这次解决速度挺快，给美国联邦通信委员会 FCC 投诉了两天就搞定了。这事是 IT 之家 2 月 22 日发的消息，科技媒体 Phone Arena 给报的。那是他老婆的 iPhone 14 Pro Max 摔坏了，两口子没想太多就直接去 AT&T 换手机了。他老婆看上一部 iPhone Air，标价 999 美元，差不多折合 6917 元人民币。想着用旧手机抵扣点钱挺划算的，结果发现员工给他设置了很多门槛。员工骗他说只有买了每个月 55 美元的宽带套餐和 40 美元的碎屏坏机险才能享受抵扣优惠。员工之所以这么做，是因为他们靠推销套餐、贴膜、充电器这些东西赚提成。这些家伙为了多拿钱，有时候会把客人原本不需要的服务塞到账单里去。这让那个用户看到账单的时候都傻眼了。账单上多出来好多根本不需要的套餐、保险、年年换机升级计划，还有一个连二手车商都得脸红的欺诈性费用。用户一开始找门店和销售员交涉，但根本没用，在网上发个负面评价也解决不了问题。后来他只好给 FCC 投诉了。结果两天后就接到了 AT&T 总裁办公室的电话，对方帮他把不需要的项目都给取消了。他们还说要调查涉事门店。那个用户事后就说：“如果你真被坑了又没地方申诉，就去找 FCC 吧。”