茂名港综合保税区会议室内，一场政企对话正在进行。与常规工作会议不同，此次恳谈会开场就直奔主题——边检站负责人明确表示：“今天只听问题，不谈成绩。”这种务实的导向，体现出口岸管理部门服务理念的变化。 企业代表的诉求直指行业痛点。某物流公司负责人反映，外轮夜间靠泊时仍存在查验流程重复的问题；化工企业则希望获得更有针对性的危化品应急处置专业指导。边检民警对这些建议逐一记录，梳理形成包含17项具体问题的清单。分析显示，问题集中反映出机制运行中的三上矛盾：传统查验模式与24小时通关需求衔接不够、专业化安防能力建设相对滞后、跨部门数据共享仍有壁垒。 这些矛盾的产生有其现实背景。随着RCEP协定深入实施，茂名港外贸吞吐量年均增长12%，但配套服务能力提升相对滞后。据统计，2023年该口岸大型设备进口量同比增长35%，危化品作业批次增加28%，对边检服务的专业化、精细化提出更高要求。此外，周边港口加快推进“智慧口岸”建设，区域竞争也在倒逼服务升级。 针对企业反映的问题，边检站现场推出三项措施：一是建立“绿色通道”快速响应机制，对重点船舶实行“即到即检”；二是联合应急管理部门开展季度安全演练，年内实现培训覆盖率100%；三是打通与海关、海事的数据接口，预计6月底前实现8项高频业务“一网通办”。这些举措获得与会企业认可，某外贸公司代表评价：“这种直面问题的态度，比任何承诺都更有说服力。” 从长远看，此次恳谈会探索了政企协同的工作方式。边检站将建立季度回访制度，并通过数字化平台实时跟踪问题整改进度。业内人士指出，这种“问题导向—精准施策—长效监督”的闭环机制，有助于提升口岸通关效率，也将为粤港澳大湾区西部枢纽港建设提供实践经验。据预测，涉及的措施落地后，茂名口岸单船平均滞港时间可缩短20%，每年为外贸物流企业节约成本超千万元。
把会议开成“对接会”，把建议变成“清单”，关键在于用行动落实承诺；口岸服务水平的提升，既体现在一次靠泊、一次查验的时间压缩，也体现在风险防控和数字化能力的持续加强。只有以问题为牵引、以结果为导向、以协同为支撑，才能让“听得见的声音”持续转化为“看得见的改变”，为企业发展增信心、为地方开放添动能。