问题—— 近年来，电信网络诈骗手段持续翻新，从“刷单返利”到“高收益投资”，从“客服退款”到“冒充熟人借款”，不少骗局借助网络平台、社交工具快速传播，呈现出隐蔽性强、迷惑性高、链条化运作等特点。
对普通群众而言，一旦在“紧急”“高回报”“限时操作”等话术诱导下仓促转账，往往难以及时止损。
基层场景中，集市人流密集、交易频繁、信息交流活跃，也更需要把风险提示送到群众身边。
原因—— 诈骗案件屡发，既有不法分子技术化、组织化趋势加剧的外部因素，也与公众金融风险识别能力参差不齐密切相关。
一些受害者对账户安全、支付验证、平台合规等常识掌握不足，容易被“伪装身份”“伪造页面”“诱导共享屏幕”“远程操控”等手法牵着走；还有部分人抱有“试一试”“赚快钱”的侥幸心理，忽视了风险边界。
与此同时，诈骗链条常利用信息差：以假冒平台客服、假借资金异常为由制造恐慌，或以高收益承诺掩盖陷阱，迫使受骗者在短时间内作出转账决定。
影响—— 电信网络诈骗不仅造成个人财产损失，还会侵蚀社会信任、扰乱市场秩序，增加维权与治理成本。
对家庭而言，损失金额可能直接影响生活开支、养老储蓄和教育资金；对社会而言，若对金融服务产生误解或恐惧，可能影响正常消费与投资信心。
特别是当诈骗瞄准中老年群体、个体工商户等人群时，风险外溢效应更为明显，基层治理和金融机构服务也面临更高要求。
对策—— 针对上述风险点，中国银行东营市南支行近日将宣传阵地前移至耿井市集，围绕“共筑反诈防火墙，守住财产保安宁”主题开展面对面宣教。
活动中，工作人员结合真实案例，向摊主与往来群众重点讲解三类高发套路：一是以“任务返利”为幌子的网络刷单骗局，先小额返利取得信任，再诱导连续投入；二是以“内幕消息”“保本高收益”为噱头的虚假投资理财骗局，借助伪造平台或聊天群实施收割；三是冒充平台客服、物流人员等实施“退款理赔”“取消会员”的骗局，通过引导下载不明软件或提供验证码完成资金转移。
在宣传方式上，支行通过发放折页、现场答疑、互动讲解等形式，把专业表述转化为群众听得懂的风险提示，重点强调“凡涉及大额资金转账，必须通过电话、视频等多渠道核验对方身份，不向陌生账户汇款、不轻信陌生链接、不泄露验证码”等底线原则。
活动还设置了实操指导环节，帮助群众下载安装并使用“国家反诈中心”APP，讲解其预警提示等功能，推动反诈知识从“入耳”到“入手”，提升可操作性和日常防护能力。
宣传效果在现场得到反馈。
有群众表示，案例讲解与操作指引贴近日常场景，能够快速对应到自己可能遇到的风险。
也有客户分享，因曾接触过类似风险提示，近期遇到“熟人借款”信息时保持警惕，及时核验身份并识破骗局，从而避免损失。
相关反馈显示，反诈宣教不仅是知识普及，更是风险处置的“提前量”，在关键时刻能帮助群众稳住情绪、延缓决策、争取核验时间。
前景—— 反诈是一项长期性、系统性工程，既需要公安机关依法打击，也需要金融机构、通信运营商、互联网平台与社会公众协同发力。
面向未来，基层宣传可进一步从“集中宣讲”向“常态触达”延伸：一方面，持续把反诈教育融入网点服务、社区活动和商圈集市等高频场景，通过案例更新提升针对性；另一方面，推动“技防”与“人防”并重，强化账户风险提示、异常交易提醒等机制，引导公众形成“先核验、再操作”的行为习惯。
随着反诈法律制度与技术手段持续完善，叠加群众防范意识提升，电信网络诈骗的可乘之机有望进一步压缩，基层资金安全防线将更加牢固。
防范金融诈骗是一场需要全社会共同参与的持久战。
中国银行东营市南支行的反诈宣传活动，不仅为当地群众筑起了一道安全防线，更彰显了金融机构在维护金融安全中的重要作用。
只有持续提升公众防范意识，完善风险防控体系，才能有效遏制诈骗犯罪，为经济社会稳定发展保驾护航。