2010年起,广告研究基金会(ARF)开始把神经营销学纳入自己的研究范畴。两年后,2012年,尼尔森先是将NeuroFocus收入囊中。到了2015年,尼尔森又把Innerscope并入旗下。2015年11月至2016年4月期间,尼尔森用这套技术扫描了CBS的近60条商业广告,共招募到900名参与者。这是尼尔森为了应对移动互联网时代的挑战,给传统调研方式补上的最后一块短板。 这套系统的核心是由脑电波(EEG)、面部编码和生物统计学共同组成的。其中,EEG捕捉注意力与记忆的解释力达到62%,而生物统计学通过心率和皮肤导电性捕捉生理唤醒的比例是27%,面部编码捕捉面部肌肉微动的比例仅有9%。三者相加起来,解释力逼近100%。这让神经数据不再是冷冰冰的数字,而是尼尔森“一站式评估”的王牌卖点。 三星找Neuro-Insight测试Galaxy对iPhone换机人群的反应;Mars请MediaScience用生物统计筛选出了120条广告中高心率对应的高记忆点;Lab + Neuro Agency推出的“神经框架”则在创意构思阶段就引入脑电波反馈。这些实战案例表明,神经营销不仅能“事后复盘”,还能“事前指导”。 以CBS与尼尔森合作的M&M’s喜剧短片为例:丈夫提前回家听见暧昧对话时,参与度曲线陡升,脑电波出现第一次小高峰;妻子掀被而起后情绪值瞬间爆表;最后红色M&M登场解开包袱时观众确实笑了。黄色M&M虽然登场但因剧情无足轻重被系统标为低存在感。这证明只要脑电图出现峰值就必然伴随观众微笑或皱眉,但偏好与动机是两码事。 麦迪逊大道的创意人发现剧本和镜头已不足以穿透屏幕,他们必须走进大脑。尼尔森近年把实验室搬进广告片:脑电波、心率、面部编码、眼部追踪同步上线。这是因为品牌对消费者的“好奇心”从未停歇,而媒介碎片化让这条好奇心之路愈发陡峭。 科学语言与创意语言还需无缝对接才能真正做到让大脑先动心。好看的情节可能撞上消费者的理性防线;客户门槛高让创意总监一听“前额叶皮层”就“掉线”。因此,尼尔森仍把神经数据与传统问卷、销售数据交叉验证才敢出具最终报告。 当神经科技遇上Advertising Agency时产生了新玩家。广告人第一次如此精确地看见观众为什么皱眉、为什么心跳、为什么转身就走。神经数据可以指路却无法替消费者做决定。 这是一种“Re!Think”的推动过程。它把神经数据与传统问卷、销售数据交叉验证才敢出具最终报告。